实施员工关爱工程之我见

2012年,中国工商银行安排部署了“十件文化大事”,其中第二条就是深入实施员工关爱工程。基层员上看到这条消息、后,都为之感到振奋。这是一项凝聚人心的工程,笔者从员工角度谈几点想法。     

网点服务需要里应外合

随着网点服务的多元化,大堂经理、客户经理和理财经理应运而生,不仅助推了银行产品的营销,更有利于满足客户服务需求。在网点服务普遍得到客户好评的情况下,网点服务在内外配合方面还存在不如人意的地方:由于制度执行时存在偏差,给客户造成误会;由于业务手续要求的不     

ERP沙盘模拟教学与大学生创新能力培养

＂ERP沙盘模拟＂教学是根据学科特点建立起来的以学生为主体的教学模式,可提高学生的实践动手能力,激发学生学习的潜能,培养学生的创新精神。本文通过阐述ERP沙盘模拟教学与传统教学模式的不同,对大学生创新能力的培养进行了有益的探讨。     

谈谈网点负责人的才艺展示

近日,一位勤勤恳恳、任劳任怨,将自己休假时间都奉献在工作岗位的网点负责人,向笔者诉说了许多挨累不讨好的烦恼。为什么他的付出却得不到同事的响应,换不来客户的好评和领导的认可？经过调查、了解和窗口的实地考察,发现这位负责人不善于或者说不懂得展示自己的才艺。     

物以多为贱

在滨城出现第一家养生磨坊时,市民是排着长队将这绿色果蔬籽仁带回家的。现场配比、现场磨制、亲眼所见,一切都回归自然,吃着香、用着好,速见成效。有商业头脑的人认为这绝对是个阳光行业,四处打探,寻找加盟途径。很快市场上就出现了第二家、第三家……,     

金融窗口“老年人优先”应该明文规定

4月24日,笔者到一家金融窗口办理开户业务,柜台前有这样一幕:一位年近九旬的老人,说什么也不领号排队,非要直接办业务。当班柜员却坚持老人必须领号按顺序办理业务,大堂经理和其他客户都前来解围,为老人代领了号码,可老人赌气都给扔了,     

爱好是一生的财富

龙年春节着实过得很乐呵,从除夕到初五天天都有兴奋点。不因好吃,不在好穿,是远在澳洲网球大赛送来的精神大餐,让我大饱眼福的:中国四朵金花闪亮登场,小克的顽强拼博,天才少女的机智勇敢,纳达尔与费德勒的较量……能够享受网球比赛,还真感谢友人颖儿给自己亲临网球场地的机缘,在教练老师指导下,挥了几拍之     

“钱在我们手，骗子拿不走”

2011年12月上句的一个中午,工行辽宁葫芦岛石油支行营业厅,有位50开外的老妇人要提前支取5万元定期存单。柜员周娜没有急着办理业务,而是非常温和的询问老妇取这钱做什么用。老妇人环顾左右后,小声地对她说是“孩子上学用”。周娜想了想：“这也不是开学的季节呀,您的孩子不是还没上大学吗？”老妇人又说：“这钱支出后,提前开定期一年卡。”行长李宝军听到这番对话后立即来到窗口。这时,正好老妇人的手机响了,李宝军将老妇人让到沙发上,在老妇人与对方通话时示意她要当心,并且在一张纸上写了“诈骗”二字。老妇人接过笔也写了一行字“我可能被骗了,他不让我说,那边监听呢。”     

认企业内部控制制度的建立

本文提出内部控制制度的概念和作用，建立内部控制制度重点应注意建立内部控制体系、业务记录控制和程序控制系统、人员素质控制系统，只有不断完善内部控制制度，才能发挥其在管理中的作用。