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关于建立顾客满意度指标体系的思考 总被引:2,自引:0,他引:2
顾客满意度在现代企业竞争中的作用越发明显,也越发重要,企业除了调整经营模式外,更需要通过提升顾客满意度来增强自身竞争力,通常通过顾客满意度指标体系来衡量顾客满意度。文章简要分析建立顾客满意度指标体系的目的和原则,以及顾客满意度指标体系的主要内容。 相似文献
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《烟草控制框架公约》是世界卫生组织第一个具有国际法约束力的全球性公约,也是第一个旨在限制全球烟草和烟草制品的公约,它的执行为烟草行业带来不小的冲击。本文从消费者角度出发,获取市场对此次烟草包装改革的反应信息,为金鹏公司制定出相应的应对策略. 相似文献
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湖南非公有制企业技术创新能力较弱。主要成因是技术创新动力不足、资金缺乏、人才匮乏、环境欠优等。要从拓宽融资渠道、完善财税政策、创新用人机制、加大对知识产权保护力度等方面来提高非公有制企业技术创新能力。 相似文献
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海外对中国内地贸易与直接投资的相互关系 总被引:2,自引:0,他引:2
国际贸易和国际直接投资是一国企业进入海外市场的两种主要策略,随着世界经济日益开放和紧密联系,这两种策略之间的联系也日益重要。鉴于美国、日本、香港地区、新加坡在中国内地对外贸易和吸收直接投资中占有很大比重,我们在相关理论陈述的基础上,运用SPSS统计软件,对这四个国家(地区)与中国内地的进出口贸易和直接投资的关系进行了相关分析与回归分析。分析发现,除香港地区外,这些国家对内地贸易与直接投资之间基本上是正向相关的,两者之间互补的情形比替代情形更为普遍,由此我们提出了一些政策建议。 相似文献
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从房地产金融风险可以看出我国个人信用制度建设的必要性和紧迫性,本文分析了我国个人信用制度建设的现状和问题,并提出了有效的政策建议,如加强个人信用制度的外部文化环境建设、设立国家信用局、提高网络的覆盖水平、完善相关的法律制度等。 相似文献
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本文以大量数据分析了民营企业一次创业中取得的成就,研究了民营企业二次创业面临的宏观及微观问题,并提出了若干建议,以供民营企业发展参考。 相似文献
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按麦肯锡咨询公司的观点,即使是一个世界级的企业最多也只能在3-5个领域建立核心能力。因此,核心能力的共享对任何公司而言,都是经常要面临的决策。而核心营销能力作为企业核心能力的重要组成部分,其共享更是受到企业决策者们的重视,并且在现实中,它也确实给共享各方带来了很大的利益。 相似文献
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新加坡国立大学之所以能成为亚洲排名最前的几所大学之一,是与其具有特色的教学方式分不开的。本文从合作教学、培养学生团队精神、采用英语教学等三个方面,总结了新加坡国立大学的教学特点,提出了如何借鉴其教学经验以改进我国大学教育质量的建议。 相似文献
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信息时代我国大学教育方式的变革 总被引:2,自引:0,他引:2
信息技术尤其是网络和多媒体技术的发展,正在引起我国大学教育方式的深刻变革。认识并主动跟上这种变革的步伐,对于大学教育工作者十分重要。鉴于此,本文对于信息技术给我国大学教育方式带来的变革,从多媒体教学、网络教学、实验教学、教师备课等多个方面进行了分析,并且介绍了一种全新的多地多校的虚拟教学模式。 相似文献