企业社会信任网络的体系结构及形成机制研究

企业社会信任网络作为企业社会资本的重要表现形态,是一个基于社会信任模式的多层次网络结构,并对企业绩效和持续竞争优势发挥积极作用。企业微观、中观和宏观信任网络分别处于企业内部、企业边界和企业环境之中,它们在结构和功能上相互联系又各有侧重。企业社会信任网络的形成可归纳为过程、特征和制度三大机制,并受到外部环境、企业自身和交互作用等因素的影响。企业信任模式转型、网络全面构建和维护,以及完善的机制和策略,是我国企业社会信任网络构建的重点所在。     

医院服务设计缺陷对患者不当行为意向的影响

在医院服务中,患者不当行为的发生,给医院、医护人员和患者自身均带来严重后果.在构建医院服务设计缺陷、患者消极消费情感和患者不当行为意向关系模型基础上,对240位被试进行实验研究和多元回归分析,研究发现:医院服务环境、服务流程和服务补救设计缺陷对患者消极消费情感均有显著正向影响;患者消极消费情感对患者不当行为意向有显著正向影响;患者消极消费情感在医院服务设计缺陷三维度对患者不当行为意向的影响关系中均起部分中介作用.因此,医院应不断完善服务体系设计、强化患者情绪管理、树立预防医患纠纷新理念,以降低患者不当行为发生率,缓解医患关系紧张问题.     

区域软环境对中小企业竞争优势的要素作用机制

本文认为,区域软环境由政府服务、社会文化、商业法制、市场环境、教育科技和金融服务6大要素构成,中小企业竞争优势源自人力资源、财务资源、关系资源、管理能力、生产能力、技术创新能力、营销能力和企业家能力8大资源和能力类要素。区域软环境各要素以不同的方式作用于中小企业竞争优势的资源和能力类要素,并表现为14条具体的要素作用路径。     

高新技术企业市场营销体系的构建

本文通过剖析高新技术企业在技术、顾客、竞争、营销和战略五个层面上面临的主要问题，从核心战略愿景、竞争战略、增长战略和营销组合战略四个角度构建了一个完整的高新技术企业市场营销战略体系。     

浅析百货业的价格促销:一个顾客感知价值的视角

近年来,国内百货业普遍运用价格促销方式来刺激销售。价格促销有多种方式且各有利弊,但其实质是如何提高顾客感知价值。消费者行为、顾客期望和价格促销中的不当行为,均对顾客感知价值有直接影响。价格促销只有与目标顾客群体相匹配、与其他促销形式相结合,并真正提升顾客感知价值,才能发挥其积极作用。虽然现阶段价格促销在百货业依然盛行,但向价值促销转化是大势所趋。     

股东价值中心法在营销管理中的应用

股东价值最大化已成为国内外诸多企业制定战略决策的重要目标。营销管理在国内企业总体战略决策中的地位一直饱受争议,股东价值中心法的成功应用可为营销管理带来重要的战略机会,但与此同时,股东价值中心法应用于营销管理时,还应注意前提条件、目标一致性、互动作用、主要障碍等问题。     

区域环境对企业竞争力的影响及其评价--以浙江为例

企业竞争力的关键决定要素可分为内生性和外生性两类,本文则主要关注后者,即重点研究区域环境对企业竞争力的作用与影响。在相关理论回顾基础上,本文提出了政府服务、法制环境、金融环境、社会环境、市场环境、人力资源、基础设施和科技环境8大关键区域环境要素,构建起相应的指标评价体系,并将其应用于浙江实际。     

老旧居住建筑改造的难点和措施研究

老旧居住建筑改造是一项惠民工作,但是这项工作非常复杂,在老旧居住建筑改造过程中具有较多的影响因素,增加了实际工作的难度.本文在分析老旧居住建筑改造难点的基础上,提出了有针对性的工作措施,以期对实际工作起到参考作用.     

大规模定制对服务产品顾客感知价值的驱动效应分析

大规模定制已从制造业向服务业迅速拓展。构件模块化和顾客参与是服务产品大规模定制的两大核心要素,服务产品的感知价值主要源自顾客对感知服务质量、货币成本和非货币成本的权衡。大规模定制对服务产品顾客感知价值的驱动效应,主要通过构件模块化和顾客参与对顾客感知服务质量、货币成本和非货币成本的作用机制来实现。     

企业家眼中的浙江区域经济发展软环境--对110位浙江企业家的问卷调查

和谐、高效的区域软环境，对企业竞争力提升和浙江经济发展极为重要。通过对110位企业家的问卷调查和统计分析可以得出。浙江区域经济发展软环境总体较好，尤其是其中的市场环境、社会文化和商业法制环境。但与此同时，教育科技、金融服务和政府服务环境尚不能令浙江企业家十分满意，特别是其中的教育科技环境．应成为未来较长时期内浙江区域经济发展软环境建设的重中之重。