企业社会信任网络的体系结构及形成机制研究

企业社会信任网络作为企业社会资本的重要表现形态,是一个基于社会信任模式的多层次网络结构,并对企业绩效和持续竞争优势发挥积极作用。企业微观、中观和宏观信任网络分别处于企业内部、企业边界和企业环境之中,它们在结构和功能上相互联系又各有侧重。企业社会信任网络的形成可归纳为过程、特征和制度三大机制,并受到外部环境、企业自身和交互作用等因素的影响。企业信任模式转型、网络全面构建和维护,以及完善的机制和策略,是我国企业社会信任网络构建的重点所在。     

医院服务设计缺陷对患者不当行为意向的影响

在医院服务中,患者不当行为的发生,给医院、医护人员和患者自身均带来严重后果.在构建医院服务设计缺陷、患者消极消费情感和患者不当行为意向关系模型基础上,对240位被试进行实验研究和多元回归分析,研究发现:医院服务环境、服务流程和服务补救设计缺陷对患者消极消费情感均有显著正向影响;患者消极消费情感对患者不当行为意向有显著正向影响;患者消极消费情感在医院服务设计缺陷三维度对患者不当行为意向的影响关系中均起部分中介作用.因此,医院应不断完善服务体系设计、强化患者情绪管理、树立预防医患纠纷新理念,以降低患者不当行为发生率,缓解医患关系紧张问题.     

区域软环境对中小企业竞争优势的要素作用机制

本文认为,区域软环境由政府服务、社会文化、商业法制、市场环境、教育科技和金融服务6大要素构成,中小企业竞争优势源自人力资源、财务资源、关系资源、管理能力、生产能力、技术创新能力、营销能力和企业家能力8大资源和能力类要素。区域软环境各要素以不同的方式作用于中小企业竞争优势的资源和能力类要素,并表现为14条具体的要素作用路径。     

高新技术企业市场营销体系的构建

本文通过剖析高新技术企业在技术、顾客、竞争、营销和战略五个层面上面临的主要问题，从核心战略愿景、竞争战略、增长战略和营销组合战略四个角度构建了一个完整的高新技术企业市场营销战略体系。     

浅析百货业的价格促销:一个顾客感知价值的视角

近年来,国内百货业普遍运用价格促销方式来刺激销售。价格促销有多种方式且各有利弊,但其实质是如何提高顾客感知价值。消费者行为、顾客期望和价格促销中的不当行为,均对顾客感知价值有直接影响。价格促销只有与目标顾客群体相匹配、与其他促销形式相结合,并真正提升顾客感知价值,才能发挥其积极作用。虽然现阶段价格促销在百货业依然盛行,但向价值促销转化是大势所趋。     

股东价值中心法在营销管理中的应用

股东价值最大化已成为国内外诸多企业制定战略决策的重要目标。营销管理在国内企业总体战略决策中的地位一直饱受争议,股东价值中心法的成功应用可为营销管理带来重要的战略机会,但与此同时,股东价值中心法应用于营销管理时,还应注意前提条件、目标一致性、互动作用、主要障碍等问题。     

老旧居住建筑改造的难点和措施研究

老旧居住建筑改造是一项惠民工作,但是这项工作非常复杂,在老旧居住建筑改造过程中具有较多的影响因素,增加了实际工作的难度.本文在分析老旧居住建筑改造难点的基础上,提出了有针对性的工作措施,以期对实际工作起到参考作用.     

企业家眼中的浙江区域经济发展软环境--对110位浙江企业家的问卷调查

和谐、高效的区域软环境，对企业竞争力提升和浙江经济发展极为重要。通过对110位企业家的问卷调查和统计分析可以得出。浙江区域经济发展软环境总体较好，尤其是其中的市场环境、社会文化和商业法制环境。但与此同时，教育科技、金融服务和政府服务环境尚不能令浙江企业家十分满意，特别是其中的教育科技环境．应成为未来较长时期内浙江区域经济发展软环境建设的重中之重。     

区域经济发展环境与浙商战略转型:基于IMD对浙江的评价

IMD的国际竞争力评价结果使我们全面认识到浙江区域经济发展环境的现状和变化趋势,它说明了浙江在经济绩效、社会基础和科技基础三大区域环境上的优势,同时也指出浙江在市场化和制度化、人力资源、金融服务环境上的不足。浙商应正视这些环境变化,着力实施从企业内部资源向企业外部社会资本、从老板至上向利益相关者至上、从要素驱动向创新驱动的三大战略转型,尽快实现进一步跨越式发展。     

提升杭州城市竞争力的新视角：城市软环境与企业竞争力

城市软环境和企业竞争力是城市竞争力的重要组成部分，城市软环境同时还通过作用于市内企业的资源、能力、知识和关系等竞争力要素而对城市竞争力产生显著影响。从杭州当前实际来看，加强城市软环境建设是提升杭州城市竞争力的关键路径。城市软环境主要由政府服务、社会文化、商业法制、市场环境、教育科技和金融服务六大要素构成。充分发挥社会文化环境优势、着力完善城市金融服务体系、加大创新型城市建设力度、进一步打造服务型政府，是杭州从城市软环境建设出发，进一步提升杭州城市竞争力的主要途径。