基于服务科学的专利信息服务创新模式研究

本文结合专利信息服务机构现状,以帮助专利信息服务机构提升服务意识,提高服务品质为目的,分析了专利信息服务机构存在的问题,提出了应用服务科学的理念进行专利信息服务创新模式。     

基于连锁药店的客户关系管理探索

连锁药店建立客户关系管理,所助于提高连锁药店核心竞争力和品牌知名度,从而提高连锁药店利润率。方法:通过客户关系管理系统的分析,提供一些切实可行建立连锁药店CRM的步骤。结果:连锁药店准确定位,建立切实可行的CRM系统。结论:建立CRM可以提高连锁药店在消费者中的形象,提高连锁药店在市场中的核心竞争力,赢得社会效益和经济效益。     

一种塑料加工废液的处理

介绍了一种塑料加工废液的处理过程。通过采用一种特殊吸附剂吸附去除聚合物、二次Fenton试剂氧化及活性炭吸附，可以实现对该种废液的彻底无害化处理。     

招标评标中出现的一个"离奇"错误

案情 2005年3月,我们在一项县乡公路的审计调查中发现,某县级公路计划总投资5280万元,计划改造路基路面88公里,路面为三、四级沥青混凝土路面,共划分为四个合同段进行建设施工.审计发现,其中一个合同段招标评标出现明显的错误,产生了严重的不良影响.     

莫用公告代启事

公告和启事是应用文中两个大相径庭的文种,两者的使用主体和适用范围各不相同,但在实践中却有一些单位以桃代李,以公告代启事。如,以“××市公安局机动车管理所”“、××资产拍卖有限公司”“、××发电厂多种经营总     

构建大运会和谐公路网

深圳成功申办第26届世界大学生运动会,使龙岗同时面临特区内外一体化和筹办2011年大运会的两大历史机遇.龙岗区委不失时机地提出了新的建设目标,即按照21世纪水准、后现代理念,建成国际化的、人文生态型的新城区.     

问答信箱（52）

问:理财文化有哪些主要特点? 答:与其他文化样式相比较,理财文化具有其独具的或更突出的特点,它们主要有:与理财活动密不可分。无论哪种类别的理财文化,虽然它们的表现形式千差万别,文化样式五花八门,但它们都有一个共同点,即都与人们的理财活动密不可分。有的是关于理财活动的理性思考,有的是关于理财活动的艺术表现;有的是对于理财真谛的探索,有的是对于理财情愫的抒发,然而万变不离其宗,理财活动永远是它们的起点、终点和主旨。     

投诉维权有五忌

一忌投诉无据。消费者的权益受了伤害,要向经营者“讨个说法”,就得有真凭实据,如果没有消费依据或提供证据不充分往往容易败诉,所以保存消费证据非常重要。应保留的主要证据有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证,同时也要保管好被投诉的物品,以备查实。二忌坐失良机。有的消费者遇到消费争议时,往往听信厂家、商家的“许诺”———有的表示“明天”就给你换,有的答应“马上解决”等,如果消费者听信这些厂家、商家的“空头支票”将无可避免地给自身的权益造成损害。殊不知,不同种类的商品“三包”期…