“世博经济”魅力有多大

世界博览会是由一个国家的政府主办，有多个国家或国际组织参加，以展现人类在社会、经济、化和科技领域取得成就的国际性大型展示会。其特点是举办时间长、展出规模大、参展国家多、影响深远。对于扩大举办国及举办地的知名度具有非常积极的意义。     

不放弃 不抛弃 不背弃—写在小企业“过冬”之际

时值金秋，暑热依旧。然而，对于全国小企业来说，却提前步人了严寒的冬日。据国家发改委中小企业司披露信息显示，上半年全国6.7万家规模以上中小企业倒闭，其中有2／3的纺织企业面临重整。与此同时，中国中小企业协会近日发布的书面报告也显示，更多中小企业将在今年下半年和明年上半年，进入冬季里的三九天，     

顾客满意的三维平衡论

顾客满意是任何一个企业生存与发展的重要条件,顾客的满意取决于企业所提供的服务、顾客所感知的服务与顾客所期望的服务这三者之间的平衡。对于服务企业来说,合理管理顾客的预期,提供超越顾客预期的服务,能为顾客带来更多的满意。     

职业银行家:离我们到底有多远?

纵观国外银行业的发展史,可以说,某种意义上就是银行同业之间的竞争史.而银行同业之间的竞争史,某种意义上讲又是职业银行家之间的竞争史,成功银行的背后必然有成功的职业银行家.反之亦然.那么,-- "我一直以一个职业银行家的标准要求自己,至于是不是,要留给别人和历史来做评价."这是中银股份宣布成立的第二天,新任行长李礼辉(其行长职责与董事长职责分离)履任后,首次面对公众所做出的"从政府官员到职业银行家"进行转变的宣言.业内专家认为,这标志着一个新兴的职业银行家阶层,有望在中国金融界浮出水面.     

中国富豪需要心理按摩

犹如天上的流星划过,年初伊始的短短7天间,同为亿万富翁的山西运城鑫龙稀土磁业(集团)有限公司董事长赵恩龙与陕西金花集团副董事长徐凯,就先后以跳楼和上吊的极端方式结束了其52岁和54岁的悲情生命!然而,更令人震惊的是,来自北京心理危机研究与干预中心的数据表明,自上个世纪八十年代以来,我国竞有1200多名企业家因种种心理障碍走向自杀之路,而这还仅仅是有文字记录的一个部分,换言之,这只不过是冰山的一角而已!犹如天上的流星划过,年初伊始的短短7天间,同为亿万富翁的山西运城鑫龙稀土磁业(集团)有限公司董事长赵恩龙与陕西金花集团副董事长徐凯,就先后以跳楼和上吊的极端方式结束了其52岁和54岁的悲情生命!然而,更令人震惊的是,来自北京心理危机研究与干预中心的数据表明,自上个世纪八十年代以来,我国竞有1200多名企业家因种种心理障碍走向自杀之路,而这还仅仅是有文字记录的一个部分,换言之,这只不过是冰山的一角而已!     

略论顾客预期管理

服务企业经营中,顾客的满意度来源于他们预期的满足程度。因而,服务企业一方面要及时分析、掌握顾客的各种预期并能使之满足,另一方面又要对这些预期进行科学管理和合理控制,最终达到顾客满意的最高服务境界。     

县域理财：谁来关注？

当前，中国国内大中城市理财市场可谓人声鼎沸、一片喧嚣。然而，形成鲜明对照的是，星罗棋布的县城以及广袤的农村，理财市场却是野草丛生，寂寞荒凉，着实令人感伤忧虑。