基于Servqual模型的饭店服务质量测评——以浙江省星级饭店为例

服务质量是树立饭店品牌,提高饭店品牌竞争力的至关重要的因素之一。本文从基于Servqual模型服务质量测评要素入手,通过实证试图找出影响饭店服务质量的相关要素,通过提升服务质量相关要素进而提高饭店服务质量。     

浅谈商誉的会计处理

从商誉的定义、国内外对商誉的界定出发，重点阐述了商誉负商誉两方面的会计处理。     

中小企业如何积极应对金融危机

本文从中小企业在我国经济社会发展中的重要作用和目前面临的主要困难着手，着重叙述了解决融资难，打造好品牌，用好营销手段，完善服务体系等四方面的措施，帮助中小企业在金融危机的冲击下坚定信心并渡过难关。     

康平县局改善办税服务厅设施努力提升服务水平

为进一步改善办税服务厅环境，提高办税效率，康平县局在党组的统筹安排下，大力整合办税业务，增添服务设施，全面提升办税服务水平，收到明显效果。一是调整窗口，理顺办理流程。根据纳税人代开发票和领购发票的办理流程合理设置窗口，最大限度缩短纳税人的往返距离，提高办事效率。二是设立自助服务区，为纳税人提供便捷服务。在服务区安装2台计算机，为纳税人网上申报提供自助录入设备，为纳税人提供了便利。三是安装办税座椅，设立休息区，提高办税舒适度。     

扎实推进“双进双解”工作

为提升纳税服务水平，全面扶持企业发展，近日，康平县地税局“进企业、解难题”活动小组一行8人走访了沈阳众诚建设集团有限公司。     

乡镇机构改革探索——湖北省改革实践与思考

乡镇机构改革的核心是转变政府职能。湖北进行乡镇综合配套改革是为了应对农民负担反弹、农村基层管理体制落后、基层干部工作方式简单、农民科技服务缺乏四个方面的挑战。改革内容是按照"行政执法职能由县级行政主管部门行使,行政管理职能并入乡镇政府,公益性服务职能由政府采购、社会提供、合同管理,经营性活动走向市场"的原则,一方面规范乡镇行政机关设置,另一方面创新乡镇事业单位体制机制。改革的重点和难点是"钱从哪里来"、"人往哪里去"、"公益服务事业如何办"、"改革成果如何巩固"四个方面。本文对"以钱养事"新机制中关于"养事不养人"、公益服务投入、技术队伍稳定、改革成本等问题进行了有针对性的分析;对深化改革的六个难题,即:界定乡镇政府职能、营造全面改革的宏观环境、各级政府上下联动改革、党政领导对改革的决心、完善乡镇执法工作、培育壮大公益服务主体等提出了对策建议。     

电力市场:双边交易与竞价交易

进行市场交易结构的设计是建立电力市场的首要任务之一.市场赋予市场主体自由决策、自主交易的机会和权利,但这并不意味着市场主体的行为就可以毫无约束.为了兼顾提高经济效益和规避市场风险,必须根据客观条件,兼顾各市场主体的需要,对市场交易结构和交易机制进行设计,建立一系列法规、规则来规范市场主体的行为,建立合理的市场机制.市场设计以及法规、规则的建立和完善无法由市场自动完成.……     

高校计算机资源开发利用中的问题与对策

所谓高校计算机资源，是指高等学校所具有的为学校开展业务活动提供或创造客观条件，能给学校带来经济效益和社会效益的关于计算机方面的经济权利或经济潜能。包括计算机的硬件、软件、技术、网络和经计算机处理的信息以及计算机人才等以实物形态或无形资产形式表现出来的...     

浅析作业成本法在企业成本管理中的应用

成本管理是企业实现目标利润的强有力手段。目前各类企业生产运作模式更新速度快,产品制造工艺和流程越来越复杂,传统的成本管理方法已经无法满足现代企业的成本管理目标,甚至会导致成本的定价决策产生失误。因此以作业动因为驱动力的作业成本法逐渐显现出它的优越性。论述了作业成本法的应用意义以及企业运用成本管理的困难和建议,希望作业成本法可以在企业成本管理中发挥其价值。