“E服务”的定义、特点及其对消费者行为影响的探索研究

一、"E服务"的定义根据ISO/IEC17065:2012标准对服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供包括但不限于以下几种形式:(1)在顾客提供的有形产     

3D打印技术的前景及影响

引言 变革性技术是历史的产物.举几个例子来说,蒸汽机,电灯泡,原子能,微晶片等,都曾坚定不移地改变着我们的世界.从原始发明到改变我们的做事方式,这样的突破经常要时隔几十年才能实现.而且,其潜在的影响在早期开发过程中几乎是无法预测和想象的. 作为当今另一项可能改变世界的新技术,添加制造(Additive Manufacturing,简写为AM)备受青睐,它又形象地被称为3D打印.     

加强食品供应链透明度的方法与挑战

荷兰瓦赫宁根大学社会科学系信息技术组阿德里·庇尤伦斯和格特·杨·霍夫斯泰德、荷兰供应链管理研究机构KLICT的食品供应链透明度应用研究项目组杜威·伯劳恩斯、荷兰政府基因组研究开创中心彼得·弗尔斯达在近期的《食品控制》期刊上共同撰文“食品安全与供应链透明度：关系与挑战”，共同对欧洲食品供应链上的透明度问题进行了系统研究，并通过一个具体的鸡蛋生产项目深入地分析了提高食品供应链透明度的方法与挑战。     

我们对创新的了解——“服务创新框架”研究(上)

美国质量学会(ASQ)会长、万豪国际酒店全球顾客体验与客房运营副总裁约翰蒂默曼近期对"服务创新框架"进行了研究。该研究运用了定性和定量方法,对创新尤其是服务业创新进行了研究,了解了人们对创新的理解,以及实施创新的挑战和关键因素。在此基础上,建立了一个由设计阶段、设计过程、分析和构思方法、关键成功因素和环境因素组成的创新框架。     

我们对创新的了解——“服务创新框架”研究（下）

服务业要提高服务质量,需要有一定的方法,特别是创新的方法。咨询业、金融服务业、酒店业、教育业和政府部门,他们提供了大量采用创新方法的证据。服务业的定量调查结果与所有行业在关键成功因素和创新方法上是一致的。尽管服务业与其它行业之间在创新方法上存在很大的一致性,但某些特定方法对于服务型组织来说可能更为重要,比如员工建议制度、创新网络、TRIZ、六顶思考帽、设计测试/试行和快速会议等。你不妨开始试行起来。     

抓住关键环节规范乡村财务

江西省樟树市在推行乡村财务集中结算工作中,紧紧抓住账户、收入和支出三个关键环节,管死账户,管住收入,管活支出。他们在保持资金使用权和财务收支自主权不变的前提下,取消了各单位银行的账户,撤销了会计岗位编制,实行资金由财政统管统结,会计核算由结算中心统一办理的新举措,     

战略实施中的组织变革

根据一项针对国内300家大中型企业的调查表明，60％以上企业无法在既定的时间内完成战略目标。其中一些企业在制定了战略后，经营业绩甚至有所下降。究其原因，这在很大程度上是因为企业的战略规划与企业现有结构发生严重冲突，并且这些冲突没有得到足够的重视和妥善的解决。如何协调战略实施中组织目标与组织结构之间的关系，不断改进组织效率将是本文研究的重点。     

多国制造业质量发展指数及其变化规律实证研究

为了从宏观上分析中国制造业质量水平及其发展趋势,构建了宏观制造业质量发展指标体系。利用多元回归分析和灰色预测理论法,分析了5个国家制造业质量随时间变化的规律。基于历史数据对各国制造业质量发展趋势进行了预测,并对两种不同方法所得结果的差异性进行了比较。     

长三角城市群城市宜居水平时空演化及影响因素

在新型城镇化和生态文明建设背景下,城市宜居水平日益成为人们关注的热点问题。以2004—2017年长三角城市群城市宜居要素空间数据库为基础,首先运用熵值法和Moran's I指数探讨了长三角城市群城市宜居水平时空演变特征,其次利用面板数据模型分析其宜居水平演化的影响因素。研究发现:①从宜居水平的时间演变来看,长三角城市群城市宜居水平位序变化明显且中低水平城市提升较快,城市间差距不断缩小。②从宜居水平的空间演变来看,长三角城市群城市宜居水平参差不齐且空间相关性较弱。③各城市宜居水平在单一标准层下的地域分异与综合标准层下的地域分异存在显著差异,单一标准层下各城市均有其优势与不足。④自然地理环境与区位的优劣对宜居城市建设具有直接影响,社会经济方面,人均市政设施维护建设投资额、人均住宅房地产开发投资额、年末居民储蓄存款余额及人口密度与城市宜居水平呈正相关,而工业SO2排放量与城市宜居水平呈负相关。     

地方研究院建设中高校与当地政府的关系研究

地方研究院成为高校服务地方经济发展的重要模式,也是“政产学研”的一种有效途径,但目前地方研究院在实践中面临各种问题。针对地方研究院发展中面临的地方政府与高校两者之间在发展目标、功能定位、合作机制、运行机制等方面存在的问题,借鉴国外的案例,对地方研究院的功能定位、运行机制、管理机制等进行了初步探索,并提出相应的建议,为使地方研究院的建设成为一项由高校与地方政府共同推动的双赢事业提供有益参考。