留住顾客的服务营销分析

服务行业涉及百姓的衣食住行,覆盖面广,种类繁多,又是不可或缺的经济生活。这一行业既为企业提供机会,同时,也吸引广大企业造成激烈的竞争。再加上人民生活水平不断提升,顾客的需求也不断增多,眼光也更加挑剔。服务企业数量也多,这样使得顾客的选择也增多,消费者的流动性变大,传统的服务营销模式也要适当调整以适应个性化、多变化的消费要求。留住顾客成为企业立于不败之地的必然选择,也是在竞争中脱颖而出的决胜之策。本文试图通过CRM理论概述如何建立顾客关系,同时通过对如何建立顾客关系中保留顾客策略进行理论和实例分析研究。     

英语专业口语课堂语言纠错行为与态度分析

本文运用定性定量分析的方法,通过课堂观摩和问卷调查的方式,调查分析了省属经济类本科院校湖北经济学院的英语专业口语课堂的语言纠错现状及师生对纠错的态度。结果表明：目前该校的英语专业口语课堂纠错率偏低,教师和学生对待纠错的态度既存在吻合也存在矛盾的方面。本文对经济类本科院校英语专业师生对待口语课堂语言错误和纠错行为的认知及如何提高口语课堂教学质量有一定借鉴意义。     

基于物流成本控制视角的国际贸易发展研究

以贸易引力模型为基础,根据我国国际贸易的实际情况进行了调整,对物流成本对我国国际贸易的影响状况进行了检验,发现物流成本对国际贸易的影响显著,并从物流标准化、物流基础设施、物流信息化等方面提出了相应的物流成本控制建议.     

技术性会谈纪要文体特点

技术性会谈纪要是专门用途英语(ESP)的一种功能变体，集公、科技、法律英语的特点于一身，体客观、明确、简洁、正式。本通过实例从词汇、句法和语义等层面对技术性会谈纪要的体特征进行了全面分析。     

上市公司内部审计主审的作用发挥与技能建设

“主审”，顾名思义，“主”即主持，主要，重要，而“审”字结合实际工作即为审计过程，审计工作，由此不难得出“主审”即主持审计工作，负主要责任的审计人员，按审计专业释义，根据中国石油天然气股份有限公司2001年11月颁布的《内部审计规范》（以下简称股份公司《规范》）的有关规定，     

现场总线的现状分析

现场总线应用的领域非常广阔,但由于其开放性、互操作性与互换性难于实现,其发展受到很大的限制。工业以太网有速率高,价格低,发展广的巨大优势,但对它的研究却没有系统的理论分析,只局限于具体领域的应用上(如汽车技术领域)。本文通过对现场总线的概念、发展及其现状的分析,提出了通过对影响现场总线延时的因素的分析,应建立数学模型,建立一套完整有效的评估指标,用来对各种不同的现场总线进行分析评价,特别是对通信的实时性、稳定性及通信能力的评估,只有这样才有助于提高对现场总线的理论分析水平。     

大学生阅读心理分析与馆藏文献建设

大学生是高校图书馆的主要读者群,分析其阅读心理对高校图书馆馆藏文献建设起着重要作用。因此,高校图书馆馆藏文献建设应注重了解大学生阅读中表现出的不同心理需求,有针对性地加以分析,了解其阅读心理,并以此为依据做好高校图书馆馆藏文献建设工作。     

试析反倾销司法审查之法律适用

法律适用问题是反倾销司法审查中的一个重要问题,直接关系到反倾销案件的公正审理与裁判,应明确其规则.我国应坚持以适用国内法为原则,有条件地适用国际法,并在适用中实行对等原则.为便于法律适用,应通过加强立法,使整个反倾销法律更具系统性、整体性.