制造企业服务嵌入时机及策略研究

服务嵌入是制造企业提升市场竞争力的重要措施。为确定制造企业服务嵌入时机,首先从客户价值角度对客户进行细分,分析不同客户的价值感知过程,判定客户满意度;其次,从企业价值出发,探讨产品成本递减规律和服务成本递增规律,进而确定产品服务总成本曲线,获得总成本最低点。结合客户满意度和企业总成本确定服务嵌入时机,并针对不同类型客户提出相应的服务嵌入策略。最后,以陕西重型汽车有限公司为实例,对其实施服务型制造战略进行了验证。     

供应商管理库存中的道德风险分析与契约设计

分析了供应商管理库存环境下,除双重边际效应以外另一个导致供应链分散决策时零售商订购量下降的因素,即道德风险问题。针对道德风险,采用求解完全且完美信息动态博弈中子博弈完美纳什均衡的一般方法,即逆推归纳法设计了一个数量折扣契约。当参数满足一定关系时,该契约不仅可以有效消除供应商管理库存中的道德风险,而且也使供销双方期望利润实现了帕累托改进,因此该契约不仅是有效的,而且也是可执行的。     

信任约束下制造企业与第三方物流企业的合约设计

信任对合约设计具有重要的影响。目前对于此类问题的研究大多以定性分析为主,这主要是因为对信任成本难以量化。文章在量化信任成本的基础上设计出信任约束的几个条件,然后将其代入委托代理模型中得出信任约束下制造企业的多指标合约模型。通过模型结果的分析,得出结论。模型适用于制造企业进行详细、全面的多指标合约设计。     

服务型制造模式下价值共创流程机制研究

在当前金融危机背景下,产品要素价格不断上涨,国际市场萎缩,服务型制造模式逐步成为国内外制造企业进行转型升级的一种崭新商业模式。为了使制造企业更好地创造产品服务价值,提升自身核心竞争优势,从技术革新的视角,以制造企业价值创造流程为基础,构建了服务型企业与客户的价值共创流程模型。研究结果表明,价值共创机制能够有效提升制造企业产品服务质量,增加客户感知价值。     

基于CVaR的第三方回收闭环供应链的优化与协调

利用条件风险值理论研究了第三方回收闭环供应链的优化与协调问题。在随机需求与收益共享———费用共担契约下,建立了由单个风险规避零售商、单个风险规避制造商和单个风险中性第三方回收商组成的三阶闭环供应链的条件风险值模型和基于条件风险值的最优订购与定价决策模型。在对模型进行分析的基础上,揭示了制造商和零售商的风险规避水平对最优订购量、最优定价、条件风险值及闭环供应链协调性的影响。最后通过一个算例验证了研究结论。     

产品服务化供应链的运作模式研究

产品服务化战略是制造业未来发展的必然趋势,而有效的供应链管理是制造企业实行产品服务化战略的重要保证。首先,在服务化、产品供应链和服务供应链相关理论的基础上,给出了产品服务化供应链的概念;其次,通过与产品供应链和服务供应链运作模式对比分析,明确了产品服务化供应链的运作模式,并给出了产品服务化供应链中的关键流程;最后,给出了产品服务化供应链中亟待研究的问题。     

制造企业物流模式决策模型与方法

随着第三方物流的兴起,以及供应链管理在制造业的广泛应用,对于如何完成自己的物流业务,制造企业有了更多的选择.基于对当前物流模式分类的综合分析,站在制造企业的角度对物流模式进行了重新划分.提出了制造企业物流模式决策的四阶段模型,把决策过程划分为物流需求分析、物流业务对企业竞争力的影响程度分析、物流能力比较优势分析,以及物流模式选择四个阶段.详细给出了每个阶段定性与定量的分析方法和分析工具.     

服务化背景下制造企业服务嵌入构成要素研究

基于剧变市场环境下单纯地提供产品已经不能为现代企业赢得竞争优势的现实,服务嵌入（服务提供）正成为提高制造企业运作效率进而提升竞争优势的关键因素之一,在产品运作的基础上强化服务提供已经成为制造企业向服务化发展的必然趋势。研究认为,确定服务嵌入内涵是制造企业实施服务嵌入的关键,构建服务嵌入构成要素是直接目标。为此,明确了服务嵌入内涵,提出了其相应的构念要素。     

考虑不可再造率的闭环供应链模糊契约设计

废旧产品不可再造率是影响闭环供应链运作的重要因素之一。将不可再造率引入闭环供应链收益共享-费用共担契约中,视不可再造率和契约参数为梯形模糊数,运用梯级平均积分和函数原理构建了一个考虑废旧产品不可再造率的闭环供应链模糊收益共享-费用共担契约,并分析了其可行性。数值分析显示：不可再造率对收益共享-费用共担契约不同参数取值的影响程度不同;当不可再造率难以精确确定时,构建模糊收益共享-费用共担契约是一种有效的方法。     

服务型制造模式下产品服务模块化演变进程研究

模块化是当前企业适应客户需求变化的一种生产组织创新模式。针对客户大规模定制化需求问题,指出制造业产品服务模块化过程包括产品模块化、生产过程模块化、组织和供应链模块化、服务模块化4个阶段。并在产品模块化和服务模块化的基础上,结合服务型制造模式的特点,创建了产品服务融合模块化的过程模型。研究表明,产品服务融合模块化在服务绩效、服务能力、服务创新、客户价值增值等方面积极促进了制造业的发展,进一步提升了制造业的服务创新能力。