浅谈客户关系管理

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从客户关系管理产生的原因谈起,继而阐述了客户关系管理的内涵及所应把握的原则。     

电子商务环境下逆向物流的发展与应用研究

随着网络和信息技术的发展,电子商务应用领域的不断扩大,电子商务中会不可避免面临越来越多的逆向物流,在电子商务复杂环境下如何管理和解决逆向物流问题,有很多值得研究的地方。文中从电子商务环境下逆向物流产生原因入手,对电子商务环境下发展逆向物流的必然和可行性进行分析,指出发展中存在的问题,并针对提出的问题进行相应的对策研究。     

我国物流组织与物流体系的创新与发展

现代物流作为“降低成末的最后边界”，从组织看，是由流体、载体和流向三要素构成，从运作看，体现储存、运输和配送三大功能；从投入产出看，寻求降低物流成本和提高服务水平的动态均衡。供应式物流到订购式物流是我国物流组织创新的内容，其发展战略是即时物流、协同或一体化物流、高度化物流。物流体系创新应从行政区域、组织到按经济区域组织来实现。     

电子商务环境下逆向物流实施策略分析

本文阐述了逆向物流的概念和电子商务环境下逆向物流实施的重要性．分析了电子商务环境下传统退货解决方案存在的问题，提出了电子商务环境下电子退货解决方案．并给出具体实例加以说明。     

基于核心能力生命周期的预算管理

核心竞争力已成为企业制胜未来并取得持续竞争优势的基础和根本,是企业战略的重心,而其一般要经过孕育、成长、成熟、衰退、调整阶段。本文以企业核心能力的生命周期为基础,从动态的角度着重探讨企业在每一核心能力生命周期阶段预算管理工作的目标及重点。     

变集体所有为公共所有的新型土地生产关系创制

创制一种新型土地生产关系的目的是为了超越责任制的局限，建立产权和经营权之间的有效连结机制，从而为城乡统筹意义上的共同富裕提供相应的经济基础。这种创制的基本途径是革新土地的集体所有制，并以由此而得到的产权落实为新型合作经济提供必要的资格保证。本文认为，创制新型土地生产关系包括设置土地委员会、实行产权的物权化，以及建立新型合作经济等方面的内容。     

我国钢铁企业绿色营销的创新思考

随着全球资源短缺及环境恶化的日趋加剧,我国钢铁企业的生存环境日趋严峻。建立以循环经济理论为依托的绿色营销模式是我国钢铁企业应对市场挑战的必然途径,但目前我国钢铁企业的绿色环保意识较淡薄,缺乏绿色营销理念及理论体系的支持,远远落后于西方发达国家的同行,大大制约了其在国际市场上的竞争力。     

"十一五"时期高技术改造传统产业的战略研究

“十一五”时期,是我国对外开放和经济发展都进入一个前所未有的全新发展的时期,对外开放与全面、协调和可持续发展,要求高技术改造传统产业战略在统筹国内外经济发展的基础上,着重实现以下几个重大转变。一、战略着眼点:从立足国内转向立足国际,推动新的国际分工体系形成所谓国际化,是通过适当的国际分工增加和实现一国的比较利益,其核心是实现和加快工业化和推动经济快速增长。发展中国家的国际化本身就是一种发展战略,而且某种程度是一种赶超型发展战略。立足国际化,意味着发展中国家要主动参与经济全球化,通过这个过程缩小与发达国家的…     

The rationality and efficacy of decisions under uncertainty and the value of an experiment

Summary A decision maker faces a known prior distribution over payoff relevant states. We compare the expected utility of this individual under two scenarios. In the first, the decision maker makes a choice without further information. In the second, the decision maker has access to an experiment before choosing an action. However, the decision maker does not know the true joint distribution over states and messages. The value of the experiment as measured by the difference in the two utility levels can be negative as well as positive. We give a condition which is necessary and sufficient for the experiment to be valuable in our sense, for any decision problem.An earlier version of this paper was circulated under the title Noisy Bayes Updating and the Value of Information. We have gained from the comments of Stephen Coate, John Geanakoplos, Larry Samuelson, Timothy Van Zandt and seminar participants at Harvard Business School, Princeton, Boston University, the international conference on game theory at Stony Brook 1992 and the Winter meeting of the Econometric Society at Anaheim 1993. The first author received support for this project from NSF grant #SES-9308515 and a University of Pennsylvania Research Foundation Grant.     

论城乡网络化发展与文化整合--城市化的后现代视点

在现代主义语境里，城市和乡村被割裂为“城市——中心、乡村——边缘”的二元空间。而20世纪70年代之后，后现代思潮开始兴起和蔓延，其思想体系中包含的多元差异性、整体性、生态观和可持续发展等理念为城乡发展提供了新的思维范式和价值取向。本文将后现代主义引入城乡发展理论框架，以后现代视点重新审视城市与乡村的关系，提出空间整合和文化整合的城乡发展新取向，旨在为谋求后发展国家城市化的独特模式提供一种新观念和新视角。