GMS与CC高度整合--解读麦德龙客户关系管理成功经验

德国麦德龙集团（METRO）是当今欧洲第三、世界第五的贸易和零售集团,拥有六大独立销售业态,其中,麦德龙现购自运制公司（METRO C＆C）最具竞争力和特色,其销售额约占集团销售的50%,居全球各大现购自运制商业集团之首,拥有绝对优势.麦德龙集团在中国投资建成的锦江麦德龙现购自运有限公司已经在中国开设了26家现购自运制商场,进入中国短短十年时间,吸纳会员300余万,并日益庞大.在竞争激烈的中国商品流通市场,麦德龙为什么会成功？德国人给我们带来了竞争,也带来了财富.     

美国联邦政府政务公开制度的实践及启示

美国联邦政府的政务公开制度包括两大方面：政府信息的公开和政府会议的公开。规范前者的法律是《信息自由法》和《隐私法》，规范后者的法律是《阳光下的政府法》和《联邦咨询委员会法》。两者都与政务公开和公民的知情权有关。本文通过对四部法案背景、主要规定的介绍，揭示了美国政务公开制度的核心内容，同时考察了政务公开法案实施的现状。最后，本文还结合中国实际，论述了我们可以借鉴的方面。     

工业园区绿色招商指标评价体系研究

本文分析了目前国内招商引资中出现的问题，提出了综合考虑投资环境和扫商要求的工业园区绿色招商及其评价指标体系，给出了相应的评价方法、同时对苏州工业围区的绿色招商水平作了具体评价。     

中国改革历程中的产出和价格波动:货币所扮演的角色

中国经济正在其改革历程中经历着经济增长和通货膨胀的周期性波动.关于货币在这些波动中所起的作用,经济学家有着不同的观点.该文运用基于交易方程式的结构化 VEC 模型,对这些观点进行了探讨.我们发现,在长期,货币对产出和价格的变化做出适应性调整,而并非这些变化的原因.而在短期,价格变动要归因于那些对货币和价格有持久影响而对真实产出没有持久影响的冲击.这些冲击对多数的货币波动负责,并且强烈地影响产出.     

对年终奖新纳税办法理解的质疑

对《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》(国税发[ 2 0 0 5 ] 9 号)中新的计算方法如何理解,在社会各界引起了广泛关注。敦吉电子物流中心(上海)有限公司财务部的万鹏飞作者针对其中的计算公式,尤其是速算扣除数的确定问题,提出的看法与建议具有启示性。     

客户协同创新维度及构成实证研究

客户协同创新是开放网络环境下企业创新能力提升的重要途径。基于协同理论、关系嵌入理论及客户参与创新等理论基础，对客户协同创新要素进行理论分析。采用探索性案例分析法，归纳客户协同创新要素特征，包括由互惠利益、关系质量和持续意愿构成的协同关系嵌入，由程序化协调、人际关系协调构成的协调协作机制，以及由信息资源分享、协同任务分担构成的协同资源投入。以案例研究结论为基础，进行量表开发，选择知识密集型服务业为实证对象，验证客户协同创新维度构成，可为客户协同创新机理研究与应用实践提供理论基础。     

UGC的表现形式对网络营销效果的影响研究——以微博为例

随着Web2.0的兴起,用户创作内容（UGC）的概念应运而生,迅速发展并逐渐成为供应商组织生产、商家营销宣传以及消费者购买产品的利器.本论文梳理了UGC相关研究的分类和趋势,并选择微博作为平台,采用情景实验法,探究UGC的表现形式（文本、图片、音视频）对网络营销效果的影响,在此基础上为企业进行更大范围的社会化媒体营销（如博客、SNS社区等）提供策略性建议与营销思路,有效提升UGC互动的效用,在理论和实际应用上都有着显著意义.     

Developing a quality prioritization procedure for IPTV service

This study developed a procedure to determine the quality priorities of the internet protocol television (IPTV) service. First, a set of key elements of IPTV service quality was developed based on a literature review and a focus group interview. Second, analytic hierarchy process and the Kano model were applied to identify the requirements of experts and customers, respectively. The experts measured the importance and difficulty of management, whereas the customers measured the satisfaction level and importance of each quality element. Third, quality priorities were calculated through the entropy principle and scenario-based analysis. The proposed procedure is illustrated with a case study of a telecommunications company in Korea.     

Turning corporate environmental ethics into firm performance: The role of green marketing programs

In this study, we develop a better understanding of the mechanisms by which corporate environmental ethics influences performance through the adoption of substantive actions. The empirical results of a moderated mediating analysis show that firms with higher environmental ethics are more likely to implement green marketing programs, consisting of the green production, pricing, distribution, and promotion programs and then improve firm performance. It is also observed that closure mechanism negatively moderates the mediation effect of green marketing programs because it leads to low trust and unwillingness to internal cooperation. These findings indicate that the value of corporate environmental ethics could not be determined in a vacuum, both strategy and people do matter when pursuing environmentally driven performance.     

Career concerns,shareholder monitoring and investment efficiency: From the perspective of compensation contract rigidity in Chinese SOEs

This paper presents theoretical analysis of how career concerns and shareholder monitoring affect chief executive officer(CEO) agency costs. We investigate inve...