再造以用户为中心的生产流程

一、透视现有生产流程某局速递部门在每天１８∶００点营业终了时，通常安排２名员工处理当日下午收寄的邮件，工作８小时后（到午夜２∶００左右）将邮件处理完，赶翌日早班邮车发运；而在每天２０∶００～２１∶００期间，该局仍有发往同一方向的邮车。能否安排８名员工处理２小时（同样是１６个工时）而将邮件当晚发运、缩短全程时限呢？主管领导说：干２小时后，其他时间干什么？若按８小时计工资，成本太高。类似这样的生产流程，显然是站在方便邮政内部处理和管理的角度、而不是以客户为中心的角度来考虑设计的。同样的事例还很多，主…     

与环境适应的瑞典水电

与其他工业化国家相似，瑞典的河流改道十分普遍。为了围湖造田，从19世纪末期至今大约有2500个湖泊的蓄水量减少，其中超过600个湖泊完全干涸。直到20世纪50年代末，专门的围湖造田行为才停下来，然而为了林业的发展，湿地筑渠、疏浚河道与对河道的渠道化改造却依然进行。为了满足水力发电的不同需要，本世纪初又开始了对河流的调控。那时瑞典北方河流的开发最重要的经济收希来自漂木运输。     

市场经济与审计监督

市场经济与审计监督谌模有一中国的审计监督制度是在改革开放中建立起来的。近几年的审计工作实践证明，审计监督在维护社会经济秩序，促进改革开放，提高经济效益和服务国家宏观控制等方面，做了许多工作，对商品经济的发展和市场的发育起了积极的作用。在社会主义市场经...     

精品工程是怎样打造的?--山西送变电工程公司建设侯侯500千伏输变电工程纪实

2001年12月30日,山西又一条空中大动脉、北电南送工程——侯侯500千伏输变电工程正式投产运行。 该工程北起山西阳曲县侯村500千伏变电站,南至侯马500千伏变电站,全长298公里,总投资约7.6亿元,于2000年8月16日开工。它的建成将每年为晋南地区提供34亿千瓦时的电量。 山西送变电公司承担了该条线路部分约45％的工程量和全部变电站的建设。工程投产前,华北五省区电力建设质量监督中心站联合检查组先后对线路和变电进行了认真的质量检查,对其评价是:山西送变电公司承建的线路晋六晋八档段(灵石至侯马共133公里)取得了基础、铁塔、架线工程合格率、优良率和施工记录置信度3个100％的好成绩;变电工程实体质量为优良级,达到山西省内领先、华北地区一流水平。这样一个精品工程是怎么来的呢?     

别再让精神病人流落街头

家有精神病人,监护人难,管理部门也难——一段时间以来,游荡在街头的精神病患者日益增多。据大连市救助管理站统计,2005年该站救治的精神病人有140多名,2005年头4个月又有50多人被救助。精神病人在家里给家人、邻居带来了许多麻烦,游荡在社会上则给社会带来许多不安全因素。对这些精神病人的监护已成为一种社会问题。