运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

基于DEA模型的城市科技活动效率评价

将DEA理论应用于广东21城市科技活动的分析中，建立评价城市科技活动效率的数据包络分析模型，谊模型评价了各城市的总体效率和技术效率的状况，进而对非DEA有效的城市提出达到DEA有效的可行措施，并分析了城市科技活动效率和资源配置之间的关系。     

加快江西省孵化器建设与发展的几点建议

孵化器,也即企业孵化器是通过向创业中小企业提供一系列发展所需的管理支持和资源网络,帮助和促进中小企业成长和发展的支撑体系.它具有资源共享、成本分担、服务社会等特征.总体上看,孵化器通过向中小创业企业提供孵化场地并提供一系列服务及设施,促进中小企业发展壮大,为社会经济发展作出贡献.一般来说,一个刚创业的中小企业,有了孵化器的培育和支持,其存活的概率大大提高.据全美企业孵化器协会1997年统计表明,从孵化器毕业的中小企业在随后数年内存活率高达87%,而非经孵化的中小企业,五年之内存活率只有20%.另一方面,中小企业无论对国民经济建设,还是缓解就业压力,保持社会稳定都是极其重要的力量;在经济落后地区,发展中小企业,更是提升经济速度的生力军.江西省要实现经济跨越式发展,就必须大力发展中小企业,尤其是中小型科技企业,因此也就有必要加快江西省孵化器建设与发展.下面就加强江西省孵化器建设,促进孵化事业发展,谈几点不成熟的看法.     

制造业质量管理信息化研究与实践

一、前言 (一)中国制造业面临的市场竞争与挑战. 当今,经济全球化的浪潮正席卷全球,社会化生产与地域资源优势的整合,给中国企业成为"世界制造工厂"提供了前所未有的机遇.然而,正从传统计划经济体制向现代市场经济体制转变的中国企业,面临着迫切的改革形势.尤其是自从中国加入WTO以来,中国企业将在同等的条件下在国际市场竞争.中国企业管理的未来发展,必将面临着更加激烈的国内外市场竞争与挑战.     

实现企业质量管理信息化战略的几点思考

一、质量管理信息化的理论方法研究 (一)什么是质量管理信息化. 所谓质量管理信息化,就是将质量管理理论思想和方法与信息技术相结合,通过信息化、网络化的系统工具,辅助实现对企业质量管理过程的指挥、协调、管理与运行.     

管理型人力资本的分类与定价模式

本文在介绍管理型人力资本分类和定价依据的基础上对企业管理型人力资本定价模型作了阐述,以期为人力资本定价提供指导.     

领导干部讲话四忌

一忌主次不分．泛泛而论领导讲话，应有鲜明的主题。赞成什么，反对什么，提倡什么，否定什么，应该怎样，不该怎样，必须明确表达出来。然后围绕主题摆事实，讲道理，谈打算，订措施。一些领导却东拉拉西扯扯，一会谈计划生育，一会义谈公粮征收，泛泛而论，不着边际，使听者如坠云雾。二忌平铺直叙，枯燥无味成功的讲话，或比喻，或举例，或引用，既幽默风趣，通俗易懂，又生动贴切，易于接受。而一些基层干部却照本宣科，津津说教，翻来覆去总是几句“官稻’，枯燥无味。三忌洋洋万盲，夸夸其谈基层工作千头万绪，讲话要掷地有声，言简意…     

谱写审计新华章

谱写审计新华章西安市审计局局长花建中伴随着改革开放的步伐，我们迎来了《陕西审计》创刊十周年的大喜日子。我代表西安币审计局、西安市审计学会和郑州、济南、西安三币联办的《城市审计》全体同厂向《陕西审计》创刊十周年表示热烈的祝贺！十年前，《陕西审计》在三秦...     

电子商务环境下的物流配送中心选址模型

电子商务环境下的物流配送中心选址是个很复杂的问题,涉及的因素很多。本文分析了电子商务环境下物流配送的特点,基于成本最小化的基础上建立了选址模型,与传统的选址模型进行了比较;并通过费用最小化确定配送中心的数量、资源点与配送中心、配送中心与用户的供需关系。     

中国人的管理类型

与西方管理相较，中国的企业管理由具有十分明显的反合法型统治色彩，注重“传统”、崇尚“魅力”是中国企业管理的特点。