数字政务与城市公共服务效率——基于政务APP的准自然实验

利用2003—2019年中国地级市面板数据，采用控制方程法测度城市公共服务效率。基于“政务APP”推广的政策视角，构建时间异质性双重差分模型、广义双重差分模型和事件分析模型，以评估政务APP推广对于城市公共服务效率的影响。研究发现：推广政务APP能够提升地级市政府的公共服务效率，该结果通过了地区异质性、事件分析法和安慰剂检验。推广政务APP能够产生中介效应，即提升政府透明度和市场化程度，进而改善城市政务的公共服务效率。此外，其还能产生均等化效应，即缩小城市之间公共服务效率的差距。建议进一步完善政务APP的功能属性，促进政务APP与政府及企业的融合，着力推广国家级政务APP平台。