生存才是衡量企业成功的标准

许多人都可能读过Peters和Waterman合写的《追求卓越》一书。这本书在中国之外的其它国家和地区销量至少有六七百万册．而在中国至少有六七个版本印量也应在百万之上，Peters和Waterman两位先生曾是麦肯锡的管理顾问．这本书的原材料也来自于由两个人主持的一个大型研究项目．以探讨当时美国最成功的大企业成功的奥秘。当时．作者和读者都深信．这些成功的企业会长期地成功下去。     

抱着理想赚钱--无敌服务制胜

十年前，在中国想寻找一家服务制胜的企业似乎是一件很难的事情。因为中国人向来不重视服务。客户可以为产品付大把的钱，却不愿意为售前服务(如设计)、售中服务(如舒适的购买场所)，以及售后服务(如维修)买单。我的许多欧洲的客户都许多次提及这个事实，认为中国人这样做其实很傻，因为想要一个产品真正发挥作用，服务可能比产品本身更关键!     

用什么赢得别人的尊重

每个人都希望得到别人的尊重，每个国家的人民也一样，都希望世人尊重自己的祖国。     

公信力：同样是竞争优势

企业的公信力只是一个道德问题吗？通过近几年特别是2003年各界对相关问题的讨论，越来越多的人相信公信力不仅仅与道德有关，而确有功利的作用在其中。大家自己回头看看一年多来企业界的风云，这一点就更加清楚了。事实上，企业的公信力之所以备受关注，皆因其与竞争优势有关。说真的，我们不认为一个单纯的道德命题值得惜时如金的企业人士如此的关注和讨论。     

跳槽季节

春天好像是跳槽的时节. 讨论这个话题,倒不是自己遇到了什么问题,我很多年前就跳过了,而是最近接二连三的有亲戚和朋友问我这个问题,想听听我的看法.其中有两个人的情况非常典型: 一个是大学毕业一年左右的年轻人.他因为学习成绩好,毕业后进了一家经营状况很好的民营企业.开始时觉得前途一片光明,但几个月下来就情绪一落千丈,原因是觉得自己不被重视.另一个是在外企工作五六年的人,虽然觉得工作、老板、薪酬都不错,但看到和听到周围老有同学、朋友不断地换工作,而且似乎每换一次工作都涨很多工资,因此自己也就有了动一动的念头.     

不做第二重要的事情

年前是每个企业做总结、定计划的时候，也是上上下下最忙的时候。作为几个企业的常年顾问，我陆续参加了这些企业的年终总结会。总结会上，发现管理层在庆贺取得成绩的同时有一个共同的感叹：一年又过去了，为什么我们定的很多计划又没有完成？为什么很多决定了的事情执行不下去？为什么感觉很多事像泥鳅，滑得抓不住？     

挖掘隐藏的冠军

世界上经营状况最好的企业有哪些？ 我想,我们大部分人的回答是那些最大的企业、世界500强的企业。但这是一个绝对错误的答案。真正的事实是,进入500强之列并不能保证一个企业持续地成功,所谓的500强企业也是进进出出的,大部分企业会在数年内又重新退出此列。