总裁的错误

不管一个管理咨询顾问是否愿意，为一个企业做战略、结构等方面的咨询，最后都会变成为企业的老总做个人咨询。像围棋一样，你也可以为企业的老总分出段位来：有一些根本就不人段，大部分在中低段位上，只有极少数人能够达到高段的水平。而高段的老总与常人的区别仅仅在于，他们几乎不犯前者常犯的错误。这让我想起在德意志银行工作时听到的一个传闻：当总裁私下被问及成功的秘诀时，他坦然回答：因为他的下属里十个有八个不合格，而他的竞争对手却是十个经理九个有问题。     

媒体的批评是免费咨询

我曾请德国《企业家》杂志的一位资深记者Hirn先生在京做过一个关于企业家与媒体关系的报告。他在报告中讲到，《企业家》杂志70％的文章是对所写到的企业批评的，但这些批评是建立在严格的采访、分析基础之上。因而这些批评性文章不仅极少为其杂志带来法律纠纷，反而使这个杂志成为一份极受决策者重视及欢迎的月刊，这可以从其读者结构以及越来越多的广告收入中看出。     

管理就是讲故事

过去，我在进行管理课程教学的过程中，常花费大量的心血作准备。但让我吃惊和恼火的是，课堂上居然有人睡觉。在课后和学员的交流中，我发现，大家都很认同我总结出的战略原则，以及我的逻辑分析判断，但认为我有一个突出的缺点：讲课没有激情。不会讲故事，不会用故事吸引人的注意力。     

隐形冠军是有实力少泡沫的写照

世界上经营状况最好的企业有哪些?什么企业才是真正的好企业? 我认为是那些隐形冠军公司。也许从来没有听说过,因为他们不善于、也不愿意花大价钱炒作自己,甚至避免与媒体接触以免受到太多的关注,太多的关注意味着有可能增加竞争对     

裁减客户

我们通常说一个企业应该以市场为导向,但这种说法太过笼统一个现代企业需要做到的是客户导向,更准确地讲,是目标客户导向。而目标客户的选定,就意味着放弃不是目标的客户。这通常不是一个普通企业有勇气去做的,因为我们的常识是,客户是上帝,多一个客户,就多一份可能的收益。 即便是很大的企业,也难免被这个常识所困。一些高科技企业如北电网络、朗讯以及搞宽带网的网     

经理人要上的三个台阶

一位员工非常投入地工作,业绩也不错,所以公司就把他提拔成所在部门的经理,让他管理五个人.公司给他的任务,自然也增加了好几倍.一段时间下来,这位新经理几乎哭着找到总经理,说自己不想干了.原来,他为了报答总经理的信任,没日没夜地干,但还是无法完成新任务,也看不到完成新任务的可能.总经理对他说:"那任务是给你们部门的,不是给你自己的,你可以让别人帮你干呀."他说:"我觉得自己是领导,不好把辛苦的事情派给别人做."     

选择有利的客户服务——无敌服务制胜（之三）

“服务意识”等于“客户是上帝”吗?客户的批评都是我们的苦口良药吗?我们为什么不能获得比100％更高的利润?     

守业也是创业

市场上，惟一不变的规律是变化，变化者将永存。纯粹的守业者最终将会失败，正如一潭散发着腐朽气味的死水。     

理想主义的赚钱公式

一些企业用服务改变了行业的游戏规则．至少用优于竞争对手的服务找到一席之地     

跳槽季节

讨论应不应该跳槽似乎是一件没有意义的事情，唯一要讨论的是什么时候跳槽最合适。如果跳槽能帮你找到一帮志同道合的人，能让你更好的充实自己，跳吧。[编者按]