常州：电话经理—高端客户综合维系新模式

即将确立的电信业竞争格局中，市场将由资费竞争转化为服务竞争。服务的重点是中高端客户。在原有的维系模式中，仅VIP客户能够享受客户经理的专职服务，而广大的有价值客户所享受的服务与普通客户没有区别。如此，一旦竞争升级，保有压力巨大。     

涟水电信:农村营维统包

农村营维统包责任制，即按照建立新的营销服务渠道的要求，拉近营销服务距离，将农村支局的营业、发展、维护、服务等一系列具体工作承包给个人负责，局方管理部门只负责对支局的计划、建设、目标、质量进行宏观的监督管理。     

淮安：“高校一卡通”激活“数字校园”

建立先进的信息系统是高校现代化的必由之路。江苏移动淮安分公司瞄准这一潜力巨大的信息化发展空间，通过“高校一卡通”的开发与应用，成功参与到当地高校信息化发展进程，并逐步融入其中，走出了一条具有借鉴意义的移动行业信息化拓展之路。     

关系的学问--王建诠释江苏移动做强须理顺四大关系

关系小到个人，大到国家，意义重大。国家间有“双边关系”、“多边关系”、“战略同盟”等，人与人之间也有“海誓山盟”、“兄弟情深”等。中国古人有“远交近攻”，说的就是国家间关系的处理，按现代术语来解释，就是“关系的经营”。对于一个企业而言，如何做好关系经营同样至关重要。日前，江苏移动总经理王建在接受记者采访的过程中，就向记者阐述了江苏移动的几大“关系经”，将江苏移动与社会、与政府、与其他企业及公司自身发展这儿大关系经营中的学问作了细细述说。     

让TD在创新引擎驱动下高速前行——中国移动江苏公司南京分公司探索TD建设新模式

TD建设,融入了我们的科学精神和民族情怀,激发出全身心投入的巨大能量。它催促我们创新开拓,它锤炼出一支无坚不摧的队伍,它吹响了打造“金色价值链”的集结号。     

“务实管理”拂面而来——常州移动全面提升基层管理人员队伍能力

长期以来,基层管理人员是连接中层管理者与班组乃至基层一线的重要桥梁。然而,就一般管理意义而言,基层管理人员承担的工作职责多以部门内部管理为主,主要是执行部门管辖范围内的工作目标,面向一线的纵向支撑相对较少。久而久之,基层管理人员则会缺乏对一线基本情况的全面掌握和了解。本着加大基层管理人员队伍培养力度的精神,中国移动江苏公司常州分公司创新尝试了基层管理人员能力提升模式,在基层管理人员中推广固定的一线调研方式,让基层管理的触角更多地伸向一线,更好地实现对一线的服务与支撑。     

“围棋思维”下的创新拓展——中国移动江苏公司盐城分公司高校市场拓展一瞥

围棋的最高目标和国际象棋、中国象棋的最高目标不同,不是杀死对方的帝王、将帅,而是追求利益最大化,让每手棋充分发挥效率、创造更大价值。从这个角度来看,高校通信市场拓展更应该像一盘围棋。高校通信市场兼具个人、院系、社团、教职工集团等多种特性,竞争态势日趋复杂,传统的管理和营销模式不足以应对新形势下的校园市场发展。为加速高校移动通信业务发展步伐,中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）不断创新校园拓展模式,细化过程管理,坚持精耕细作校园市场,打牢拓展基础,取得了显著成效。     

阳光的力量——中国移动江苏公司扬州分公司客服中心阳光团队建设纪实

扬州移动客服中心成立于2003年,现有员工63名,是一支平均年龄不到25岁的年轻有活力的团队。以阳光心态服务客户,以青春活力打造阳光团队。所有团队成员都恪守这样的文化准则,获得了一项又一项彰显团队价值的荣誉——优质话务中心二等奖、市级青年文明号、市优秀班组、市先进集体和市先进工会小组。     

信息化构建起智“会”大脑

随着经济发展和文化交流的不断深入,各地举办论坛、展会、文化节等大型交流活动越来越多,无论是规模、内容还是形式都对会务的组织工作提出了很高要求。靠传统的人力、纸质化组织手段已不能满足现代会务管理的要求,信息化服务逐渐成为大型国际盛会的一项重要内容。如何提升会务组织的信息化程度与效率,实现信息发布、交通管理、会务管理、安全保卫等工作的“能化”,成为会务组织者迫切需要解决的问题。     

构建信息致富多重路由——中国移动江苏公司扬州分公司大力拓展农村信息服务纪实

镜头一：“查询水产养殖和水产品市场价格信息请拨3,查询农作物病虫草鼠防治技术请拨……”高邮市横泾镇罗氏沼虾养殖大户兼经纪人左正锋,一边听着“扬州农业科技热线”免费服务热线电话13800514666适时提供的水产品价格信息,一边夸：“今年养虾的效益真不错,‘农信通’帮了我们的大忙!”