邮区网优化研究

科学优化邮政实物网,可以帮助邮政企业在提高服务水平的同时有效降低运行成本,而优化邮区网是优化整个邮政实物网的基础。文章通过介绍邮区网的结构层次划分,论述了邮区网优化的一般原则和目标,提出了邮运网路优化组织的思路,探讨了邮区网定量优化的模型和方法。     

战略事例制胜（下）

1994年，Peter DrucKer凭借其对管理实践的深刻理解，指出“管理的本质不是技术和程序，而是使得知识富有成效”在知识社会，企业的核心能力在于对知识的战略管理，在于学习和获取企业持续发展所需的组织知识。因此，如何使掌握着企业所需知识的个人在一种有效的组织安排中，在一种和谐、自由的氛围中自觉自愿地奉献个人知识，并使这些有价值的个人知识有效转化为商品，实现市场价值，是众多知识型企业经营者关心的问题。     

论供应链的网络组织特性

基于网络组织理论的视角，分析了供应链的网络组织特性。提出供应链成员关系符合网络组织最基本的关系特征，具备网络组织的构成要素，供应链就是一种网络组织。     

对服务生产力评价模式的探讨

顾客参与使服务生产的投入和产出质量都具有不确定性 ,考察服务生产力不能套用以数量为主的制造业生产力评价模式。在服务经济时代的大背景下 ,倡导新型的服务生产力评价模式对引导服务企业正确开展经营管理活动具有重要的意义。     

顾客感知服务设计质量及其评价体系研究

评价服务设计的质量体系首先应明确顾客感知服务价值的方式和途径,进而找出影响顾客评价服务设计质量的因素。本文力图从分析服务设计质量的定义入手,找出顾客感知服务设计质量的指标,初步建立服务设计评价模型。     

商业银行票据业务违规的原因分析及改进措施

目前商业银行票据业务发展势头强劲,但发展过程中也存在很多违规问题,影响了票据业务的发展,迫切需要采取有效措施,改进现行票据业务制度,防范票据业务风险。     

试论一般生产力到服务生产力的演进与测量

从一般生产力到服务生产力概念的演进是适应现实需要的产物，有其客观必然性；对生产力及服务生产力概念有一个较为清晰的界定，是服务生产力研究的前提；服务生产力的概念及其测量应综合考虑效率、效益、企业投入的资源以及顾客投入的资源等要素，其虽然从内涵等方面有别于传统生产力的概念，但也并未脱离基本的投入产出模式。     

我国出租汽车行业乘客满意度测评现状及存在的问题

一、我国出租车行业乘客满意度测评现状 2006年是"十一五"时期的开局之年,是一个深化改革之年、科学发展之年、促进和谐之年.     

浅谈知名品牌的危机公关

近年来包括亨氏、肯德基、宝洁、雀巢、索尼等在内的世界知名品牌集中、频繁地在一系列危机事件中接连受挫,在此背景下本文着重分析了知名品牌在中国频频出现公关危机的原因,探讨了品牌危机的实质、品牌危机公关的原则及策略。     

关于打造企业高效执行力的思考

企业执行力是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。文章分析了企业执行不力的原因,在此基础上探讨了提升企业执行力的途径,提出了打造高效执行文化、完善执行制度建设和强化执行过程管理的思路。