一码通天下——北京电信4008商务热线助力企业腾飞

如何以最少的投入实现最快最广的业务覆盖？如何做到呼叫中心的建设成本和运行成本符合业务收入的发展？如何充分利用现有的呼叫中心？     

中国移动通信业务名词精选

近年来,中国移动和中国联通这两家大型电信运营商积极拓展市场空间,分别推出了一些新的业务种类,受到了人们的广泛关注。这里仅简要介绍一下业务的基本知识及其服务内容,供大家参考。 一、中国移动通信新业务介绍 1、移动梦网Monternet 是中国移动通信集团公司推出的移动互联业务的全国统一品牌。它作为移动互联网业务的载体,为广大移动终端用户架设与互联网之间的桥梁,可实现基于短消息服务的互联网到手机、手机到互联网的双向沟通功能。此外,能     

落实中国工会十四大精神 开创通信工作新局面——中国工会第十四次代表大会通信代表采访侧记

9月22日至26日.中国工会十四大在北京隆重召开。1600多名来自全国各地.各条战线的工会代表出席了此次盛会。其中有47位来自通信行业的代表,本刊记者就通信企业工会如何开创新时期工作的新局面,怎样调动职工的积极性和创造性等问题采访了有关代表。 上海电信:领导支持、制度完善,工会工作有声有色     

抢占大客户 服务之中见真情

北京市电信公司作为中国电信集团的全资子公司，成立不到三年。他们深深地意识到只有锻造出自己独有的市场利器，才能在京城的通信市场中占有一席之地。因此，北京市电信公司秉承中国电信集团“用户至上用心服务”的理念，及时提出了“北京电信 您的电信”的口号，彰显企业的亲和力和服务意识。     

定制通信终端的最大买家

2009年1月,我国信息通信主管部门正式给国内三大运营商发放了3G牌照,从此打响了3G战役。到目前为止,运营商运营3G网络已有4年多的时间,逐步摸索出了中国3G发展的模式。在新的时期,由于运营商不断实施企业战略转型,更多的业务或产品亦日益走向多元化、融合化、智能化、集约化,这些丰富的业务都要通过媒介物如手机和平板电脑等通信终端与用户见面。     

别忽略了传统通信服务

运营商应回归网络建设可以说,我国运营商能够积极开拓电信市场,勇于挑战自己,寻找更大的市场发展空间,不断增强自身全业务综合通信服务能力的表现是值得肯定的。但问题也随之而来。运营商给公众的感觉是无所不包、无所不能、什么领域都能介入,成了全才、通才。如果真是这样,运营商的未来是非常可怕的,很可能因为网撒得太大导致什么事都做不好、做不精、做不强,在电信增值业务中更起不到应有的主导作用。     

正确认识3G市场

运营商不应该做 通信终端厂商该做的事 众所周知,我国的运营商都是做网络的,并提供通信服务,以提升网络质量和服务水平为工作重点.也就是说,运营商是做管道的,是做智能管道的.目前,运营商再提管道并没有什么不好.相反,运营商管道工作的质量和服务水平都有较大的提升空间.比如宽带的升级,用户在升级了家中的宽带产品后并没有感到速度快了多少,况且还是光纤改造后的宽带产品,用户的感知度低则说明运营商的管道工作存在一定的问题,这是运营商需要积极应对和改进的.用户选择不同的宽带产品就应得到不同的上网速度和相关服务,这是最实在的用户感受.运营商的智能管道工作还有较大的提高空间.     

如何看待 4G简

关于4G 什么是4G？有了4G能怎样？这是人们普遍关心的问题。首先,4G集3G与WLAN于一体,能传输高质量视频图像,其图像传输质量与高清晰度电视不相上下。     

运营商要强化手机号码实名制管理

实施手机号码实名制不仅可以抑制垃圾短信的泛滥,确保用户信息安全,更利于运营商有效地掌握和管理用户资源,更好地为广大用户服务。对此,三大运营商积极响应,采取多乖中方式落实手机号码实名制工作,     

开辟老年人手机市场：最美不过夕阳红

2012年4月7日,中国人民大学老年学研究所所长杜鹏在健康老龄化研讨会上对外公布了我国老年人的情况。截至2011年年末,中国内地60岁及以上老年人口数达1．85亿,占总人口数的13．7％;65岁及以上老年人口数达1．23亿占总人口数的9．1％。因此,可以说我国已迈入老龄化社会。