民生银行为个人金融产品命名的做法值得借鉴

民生银行在对具体个人金融产品的设计时,对每一种类个人金融产品都进行了冠名,如“居乐业”———住房贷款系列、“贷从容”———汽车消费贷款系列、“及时雨”———个人创业贷款、“钱生钱”信用与质押组合贷款、“薪加薪”个人工资保证贷款、“民生财”个人综合授信等,形象地体现该产品的特点,使人过目不忘。在强调品牌服务的今天,民生银行在银行同质性较强的金融服务中体现产品的个性化思想,实施品牌化包装,对于其产品的推广和营销工作具有积极的现实意义。这方面,招商银行也做得比较早,该行1995年7月在国内同业中首创“一卡通”理财产…     

“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

消费品分销渠道模式决策

<正> 分销渠道模式决策就是一个企业如何选择适合自身特点的分销渠道模式,将商品最有效地转移到目标顾客手中的问题。它是企业分销管理过程中具有决定性意义的一环,直接关系到分销系统的功能能否有效发挥,分销管理的任务能否顺利完成,最终影响到企业的市场营销目标的实现及营销策略的实施。影响分销渠道模式决策的因素很多,其中最主要的因素就是分销产品的特性。