“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红,今年41岁,是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年;获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠;多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她,2009年3月份被转岗了,在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来,她用“忠心”履行着岗位职责,用“爱心”维系着客户,虽然没有做出惊人的业绩,但重新成就了自我,实现了人生一次华丽的“转身”。     

同心文化 引领企业跨越发展

中国大唐集团公司的发展战略、三级责任管理体制与同心文化一起被并称为三大法宝,行业公认的大唐速度与大唐质量紧密结合的跨越式发展正是有了同心文化的重要支撑才得以实现     

论王阳明“心本论”

明朝中后期,由于政治腐败,王守仁开始思考如何在黑暗的年代既能安身立命又能实现自身的生命价值,他从人的心灵深处寻找精神支撑和价值源泉,从对外界的关注转向人内心的关注,由此开启了心外无物和心外无理的心学价值立场和价值标准,也就是王阳明著名的心本论说。心本论即心之本体,亦即心体,在王阳明看来,心有着极其重要的本体意蕴。     

“四心”服务促消费

去年下半年以来,我们杭州市上城分局充分发挥工商职能,推出了“信心、放心、诚心、贴心”“四心”服务,多管齐下构建食品安全防线,健全消费维权机制,加强经营行业自律,着力营造放心环境。     

心流体验视角下的大学生O2O消费行为研究

本文从心流体验的角度分析大学生O2O消费行为,并提出假设,通过二元Logistic回归模型对假设进行检验,得出心流体验不会影响大学生O2O消费行为的结论,而从众行为特征更显著地正向影响大学生O2O平台的消费依赖性,最后给出了解释与建议。     

邮政培训公寓企业文化建设研究

近年来,在经济发展的形势下,企业之间的竞争越来越激烈。在当前市场竞争日益激烈、企业培训公寓发展需求日益增长的形势下,建设有特色的企业文化,增强企业发展的统一性和凝聚力,赋予企业更强的发展实力,已成为邮政企业发展的关注焦点。对于企业文化工作的发展来说,如何利用有效创新来拉近培训工作与企业文化的关系,在企业文化的指导下积极高效地开展培训工作,更好地实现培训工作的目标和使命,是当前创新的主要任务。     

电商主播互动类型对消费者冲动购买的影响研究———基于认知需要的调节作用

文章构建了电商主播互动对消费者冲动购买的作用机制模型。 研究采用组间实验发现,相对任务导向型互动,关系导向型互动更易引发消费者的冲动购买,且这种影响受个体认知需要的调节,具体而言,高认知需要个体在任务导向型互动中表现出更高的冲动购买,低认知需要个体在关系导向型互动中表现出更高的冲动购买,心流体验在主播互动与消费者冲动购买之间起中介作用。     

问题导入紧抓学生心理

导语最重要的作用就是激发学生的学习兴趣,使学生迅速明确活动的目的任务,以利于教学顺利而高效的开展。我认为在设计问题时需要注意如下事项:问题的设计要有梯度,由浅入深。问题要环环相扣,从而入题入心。问题要紧密联系学生生活。问题的数量要适当。问题的长度不宜过长。问题的类型要先发散,后集中。问题的最后要给学生的现实与目标心理制造一段跳一跳能抓得到差距。通过语言的交流,问题的探究来导入新课,快捷、高效、入心。     

唐晓丹：用心体验“城”与“乐”

这是一位美丽的女人,腼腆的笑容里露出了她独具特色的小虎牙,让人一眼难忘。