走价值创新之路——华泰财产保险公司董事长王梓木的创新理念与实践

1996年，经中国人民银行批准，华泰财产保险股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司、永安保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、华安保险股份有限公司、中宏人寿保险有限公司相继在年内成立。至今，这六家保险公司已经经历了十年风雨岁月，本刊将陆续刊登《保险十年创业之路》系列报道，通过解析保险公司创业故事及经营发展战略，展现中国保险业发展史上这意义非凡的十年历程。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

积极加强与东盟国家的经济交往与合作——中国进出口银行与东盟的金融业务往来

东盟国家是中国的友好邻邦。今年是中国-东盟友好年,也是中国-东盟建立对话关系15周年。15年来,中国与东盟国家的双边关系不断加深,经贸合作硕果累累。目前,东盟已经成为中国第四大贸易伙伴,中国与东盟之间的贸易额年均增长率达20%,这一增长率超过了同期中国和东盟各自的对外贸     

全国通信业务平稳发展

信息产业部最新统计数据显示，7月份全国通信业务总量完成1284．0亿元，通信业务收入完成597．2亿元。1～7月份全国通信业务总量累计完成8482．0亿元，比上年同期增长24．8％；通信业务收入累计完成4052．9亿元，比上年同期增长11．4％。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

没有狼的进化

进入羊年,羊成了主角。好事者全球搜奇,我们便有幸从电视上看到这样的新闻。有人乍一打开雨伞,伞前受惊的羊立马直挺挺僵倒在地,"不醒羊事"。报道说研究者正计划大力培养繁殖这种遇到点儿事说吓个半死的羊,以供人们作宠物饲养,理由大概简单,好逮。自打人类剿灭异己,搞得"狼迹罕见"后,羊的进化大受牵连,能奔善跑的不受待见,包废物的反而吃香、过去那些被天敌们"狼吞虎咽"的"羊渣",如今竟成了宠物、明星。如果日后有一"惊悚时刻",譬如动物园有狼出逃,成群的羊集体瘫倒,请别怪这些可怜的羊"劣质",连逃生的本能者丧失了。要怪得怪我们,因为这是人类干涉羊的进化,错误选择方向的结果。     

银行数据集中:凸显五大特色

外资银行带着先进的现代商业银行管理机制和IT经营模式进入中国,使原本已十分激烈的国有商业银行之间、国有商业银行与股份制银行之间的竞争更加残酷,在这场国际化竞争中,科技优势就是服务优势,也就是银行业生存与发展的基石。     

我国外汇管理的规范与效率

随着改革开放步伐的逐步加快,对外经济规模和资金流动规模进一步扩大,我国外汇管理工作与时俱进,成绩斐然.2002年是我国加入世贸组织的第一年,我国外汇管理当局不断调整、完善我国外汇管理措施,按照国际惯例,转换职能,简化手续,规范管理,提高效率,积极推进我国涉外经济的快速发展.     

商业银行票据风险控制与防范

目前,票据业务作为改善金融资产结构、提高银行收益的一个亮点,越来越受到人们的青睐。各家商业银行十分重视该业务的发展,纷纷加大贴现、再贴现、转贴现力度。全国票据市场迅速发展,市场规模成倍扩大,银行承兑汇票业务已经成为各家商业银行资产业务竞争的一个新战场。随之而来