负面营销事件后的消费者信任修复问题探讨

企业营销环境的动荡与复杂以及自身经营规模的不断扩张，使得企业掌控全局并有效控制的难度不断上升，从某种程度上也导致了负面营销事件的频发。本文从信任及信任修复入手，通过对信任修复问题的理论分析，提出企业必须重视内外环境建设，完善信任修复途径以应对负面营销事件。     

茶叶电子商务消费者信任影响因素的深层分析及解决方案构建

茶叶市场在电子商务背景下不断扩大发展规模,在此期间,茶叶消费者的消费行为也会受到信任因素影响,要想提升电子商务消费者的信任度,应首先了解信任这一定义,并具体分析影响茶叶电子商务消费者信任的主要因素,最后制定适合的解决方案.希望本文探究能够为茶叶企业提供借鉴经验,提高茶叶在电子商务环境下的成交量.     

工银瑞信推出寻找基金“最客户”活动

为了回馈广大基民的信任,强化基民对投资的认识与理解,新年之初,工银瑞信基金发起了别开生面的寻找"最客户"活动,该活动共设置包括"我是最关心工银瑞信的客户"、"投资工银瑞信基金时间最长的客户"、"定投时间最     

风险、不确定性、信任理论与私人银行信任管理——基于CA-TCSB的客户信任缺失的重建

金融危机中,金融领域的丑闻,尤其是金融衍生品的亏损,导致富豪们对私人银行的信任大打折扣,本文深入剖析了信任理论的经济理论基础——风险、不确定性和信息不对称,构造了基于顾客参与的顾客信任指数模型(CA-TCSB),并将此理论在中国私人银行的现实状况给出分析。     

E—忠诚度的提升策略

网络环境下顾客对于企业的忠诚被称为E—忠诚。在电子商务时代,E—忠诚不仅是企业的利润之源,更是企业的生存之本,提升E—忠诚度有着重要的意义。针对新环境下忠诚度管理面临的新情况,企业应该着眼于提高顾客信任度、加大情感投资、提高顾客转移成本、建立＂快速反应＂机制,从而提升E—忠诚度。     

银行数字化解决方案——信任与创新

金融业和信息技术同源，信息技术就是数字化，从某种角度来看，当前的金融业可以被视为处于数字化金融时代。传统银行业要想在这个时代生存，就必须主动迎合，做出改变。     

由家族信任到社会信任:家族企业走向职业化管理的必由之路

由于中国社会将信任建立在家族血缘关系上,社会信任普遍缺失,家族制就成为民营企业的唯一选择。民营企业要想走上职业化管理之路,打破家族信任、构建社会信任就成为必然选择。一方面,作为外部社会制度的供给者,政府应构建以法制为基础的社会信任机制;另一方面,作为内部企业制度的供给者,家族企业应建立健全各项内部制度,构筑委托代理双方的心理契约,使之形成长期稳定的信任模式。     

基于信任关系的销售人员管理控制策略

关系营销的产生和发展,对企业销售人员管理控制也提出了新的要求.但是,以前对销售人员管理控制问题的研究多是从交易导向来分析的,关于信任关系的销售人员管理控制问题研究不多.本文以关系营销理论为基础,分析了企业、辅售人员、客房的关系结构及其各种关系结构的稳定性,最后提出了4种基于信任关系的销售人员管理控制策略.     

真情赢信任 和谐在社区——我公司与惠中园小区业主新春联欢会成功举行

2010年1月14日下午2点在市委党校公务员培训中心2层张灯结彩、热闹非凡，由我公司发起并赞助、协调组织社区业主委员会及东城分局第三党支部的“惠中园小区新春联谊会”隆重召开，本次活动主要为了答谢广大业主的支持与厚爱，     

浅析如何培育领导与部属间的信任关系

在组织机构中，领导与部属之间的关系是一种特殊的人际关系，其特殊性表现为领导与部属之间存在着权力关系、角色关系、信任关系等多重复杂关系。其中权力关系是角色关系、信任关系的基础，而信任关系是其他关系建立的前提。领导与部属之间信任关系的建立，有利于实现领导与部属之间关系的沟通和和谐．保证组织活动的顺利开展．确保组织任务的顺利完成。