论社会主义精神文明建设的法制化--兼论"依法治国"与"以德治国"的关系

本阐述了社会主义精神明建设的内涵及作用，分析了精神明建设法制化的必要性和具体含义，提出了推进精神明建设法制化的具体措施，并批驳了把“依法治国”与“以德治国”对立起来的片面观点，揭示出“德法合治”思想与精神明法制化的内在统一性。     

加快发展 稳健经营——定远县农行实现扭亏为盈

2004年，定远县农行坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，加大市场营销和清收盘活工作力度，加强内部控制，在逆境中拼搏前进，业务经营发生了显著变化。年末，各项存款39362万元，较上年净增7144万元，创历史最好水平，存款存量在县四家国有商业银行中列第2位，储蓄存款增量居第1位；清收不良贷款本息870万元，余额较年初净下降660万元，     

以客户为中心全面提升服务品质

随着我国金融业买方市场的初步形成，银行的竞争和发展开始突破传统业务的框架，进入一个“以客户为中心”的变革时代，提升服务品质成为各家商业银行的共识。提高服务水平，为客户提供高品质、全方位的金融服务，实现从“以银行为中心”、“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革，是打造最具价值创造力银行的必由之路。     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

浅议信贷审批部门如何“以客户为中心”做好服务工作

一．信贷审批等后台部门也要真正树立和实践“以客户为中心”的理念，提高服务意识，经营部门就是审批部门的客户，为经营部门服务好了，就是为客户服务好了长期以来．我们一提服务客户．似乎就是指经营一线为客户服务．这方面的服务讲得较多．也确实取得了一定的成效．但是却给人造成了某种错觉．好像服务于客户就是前台一线的事．就是经营部门的事．     

建设银行品牌战略初探

关于品牌的重要性，现代企划鼻祖史蒂芬金有过经典描述：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能经久不衰。”这段话言简意赅，特别是。品牌是消费者所购买的东西”一语中的，道出了品牌的极端重要性。目前，国内银行业的竞争愈演愈烈，突出表现为：服务市场由过去的卖方市场转向买方市场，服务方式由过去的以产品为中心转向以客户为中心，服务功能由过去的单一性转向全面性。     

商业银行差别化营销战路探析

差别化市场营销战略是迈克尔&;#183;波特竞争性营销战略理论的重要组成部分。是企业市场营销战略之一，其指导思想是坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以价值最大化为目的，实质是根据客户的基本特征、金融需求财务状况以及对银行业务发展的重要程度和对银行的贡献度等要素。对客户实行分类管理和服务，通过差别化、个性化的服务。满足客户的特殊需求从而形成竞争优势。     

构建农行二级分行客户关系管理的思考

随着金融体制的改革和深化，农行经历了从以产品为中心、以市场为中心，向正在逐步过渡到以客户为中心的经营管理模式的发展过程。近年来，面对激烈的金融市场竞争和人世后的形势，农行二级分行以扁平化管理改革为契机，加快内部改革步伐，通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平，搭建以客户为中心的业务流程和绢织架构．     

商业银行的客户知识管理

近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变，客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用水平，改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，培育利润源泉。     

浅探市场与技术联盟

一、市场与技术联盟市场最初的内涵仅是指商品交换的场所,体现着供求关系。市场的基本活动是劳动产品和劳务的交换,这种交换的实质是劳动的交换,劳动的交换是通过价格实现的。价格质的规定性、量的表现形式等层面依次体现着商品生产者之间的产权关系、等量劳动互换关系、收入分配关系等。市场的最基本功能则是充当商品和劳务交换的场所。现代"市场"实际上是一切商品交换关系的总和,在发达的市场经济条件下,人们的一切经济关系都表现为市场关系。"市场"概念的另一种含义就是"需求"。我们平时常说某一种产品是否有市场,就是指这种产品是否有"市场需求"。有市场需求才可形成相应产品的供给与市场交易。在发达的市场经济条件下,这种"市场需求"往往是通过某种商品品牌、市场营销网络、市场营销技能和产品市场占有率来实现和度量的。如可口可乐1996年其品牌价值为390.5亿美元。按照笔者提出的市场产权理论,市场