经验

省农税局的一封来信，使县农税局局长老牛意识到问题的严重，这已经是他与那个叫裘士坚的村民电话交谈后的第三天上午了。那次电话访谈中，他对那个村民态度严厉得近乎训斥：“你的事情，我已督促多次，乡村干部也对你多次说服教育。再有越轨行为，后果自负!”放下电话后，又对处理这个问题持异议的科员小牛进行了语重心长地批评：“小伙子，别看你是大学生哩，嫩!对待群众反映的问题，一要依靠下级，     

道德选择需要无限生命的框架

目前我国的道德风险已经普遍表现在一切领域和所有的交易环节上，通常我们把这种现象归之于当事人的个人品行不端、制度缺损和执法不严等，却很少讨论有限生命选择的局限。笔者认为，一旦确定人们追求最大化满足的正当合理和值得尊重，无限生命框架就会成为绕不过去的坎，因为所有的道德问题几乎都滋生于短期行为与有限生命的选择。     

城市供暖体制改革应以市场化为指针

近几年来,城市供暖体制与其他改革的步调不太一致,供暖领域出现的问题也就越来越受到社会关注. 首先是供暖时间的问题.一般而言,各地对集中供暖的起止时间都是一个固定的期限,而不是按照天气变化"看天烧火".这种方式主要是考虑供暖企业的经济效益和成本核算.因为供暖企业大多数是按照固定的费用收取取暖费,只有按照固定的时间来供暖,企业才能将成本和收入相对应.     

“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

政府采购范围及采购组织形式

政府采购法出台后,全国各地财政部门相继展开了学习、研讨活动。由于政府采购法对某些问题规定得较为原则,从而引起学习者对法律条文理解上的分歧,并且直接导致了一些错误做法。比如在政府采购范围的界定这个问题上,由于对法律条文的理解不同,就在一定程度上影响了政府采购目录的正确制定及采购组织形式的科学     

痛，并快乐着

文章的标题借用了小白一本书的书名，因为这句话用在广告公司的管理上，再恰当不过。我明白我正在管理着世界上最聪明的人才，他们自以为可以用创意改变世界。管理着这些聪明绝顶的人才，有时觉得自己的知识不够用，痛苦；更多的时候，思想的灵光往往令人眼睛一亮，快乐随之而来。经常有同行告诉我：多年培养的一个创意精英或     

农民工到底缺什么？

春节将至,在城里辛苦了一年的农民工都要回家过年。过年需要用钱,作为家中的主要劳动力,农民工总要给孩子们送点礼物,以示对后代的关心;给老人些“押岁钱”,以表对长辈的孝敬。重庆云阳县的熊德明夫妇是幸运的,不期而至的温家宝总理帮他们讨回了被拖欠了一年的2240元工钱;在北京等城市务工的农民值得庆幸,因为北京等城市作出承诺,一定要在春节前将拖欠的工资发还到农民工手中。而对那些工资仍可能被拖欠的农民工来说,目前他们最缺的是早就应该付给他们的血汗钱。     

中山三乡的“三农”情

只要各地执政者根据本地的实际,遵循“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”之要义,所谓“三农”问题也绝非趟不过的沟坎。广东省中山市三乡镇近年来就成功地谱写了小区域内解决“三农”问题的新篇章。