支付创新在保险行业中的应用

根据保监会公布的2011年中国保险行业经营数据,原保险保费收入为14339亿,原保险赔付支出已达到3929亿。作为这样一个资金密集型和数据密集型的行业,"十二五"期间,保险公司资金管理升级和信息化建设发     

新华保险:从“保费经营”到“客户经营”

离开了客户,股东价值、公司价值、员工价值、社会价值都是无源之水、无本之木。客户的获得和留存决定企业的生命力,谁拥有客户谁就拥有未来。     

保险行业企业所得税前 费用列支的原则及标准

自2008年1月1日《企业所得税法》修订颁布实施以来，企业所得税前列支的费用政策及标准相对过去更加清晰，操作起来更加简便。但由于保险行业的特殊性，在工作实践中，仍发现一些费用所得税前列支范围及标准不够明确，在实践中仍存在争论。现根据所得税法的相关规定，税前扣除的基本原则与基本要求，谈一谈自己的看法。     

如何做好客户回访？

核心问题：如何提高回访质量？如何通过回访提升客户的满意度？ 当事人：谭微，某保险公司代理人，半年前进入保险行业。 疑难陈述：我进入保险行业半年了，通过自己的努力和大家的帮助，业绩有很大的提升。然而，我发现在保险行业并不是卖出了保险，所有的工作就结束了，你卖出的保险越多，你的工作将会越多、越复杂，因为后续的服务还有很多很多，客户回访就是其中一项必不可少的工作。我知道，做好客户服务是做好保险销售的根本，而客户回访是客户服务的一项重要工作。但是我发现，当客户在我这里投保后，我却不知道如何与客户交往下去，回访的时候也不知道从何下手，以什么样的话题切入。越多客户在我这里买保险，我就越担心客户回访做的不好。我该怎么办呢？[编者按]     

家教展业

刘女土在进入保险公司前曾是一位小学教师。近年来因生源不足，她所在的学校与附近其它的一所小学合并了。她因此而加入了保险公司。但她在学校里的人缘关系很好，进入保险公司后也还在一起经常走动来往。这个夏季，有些老师想办一个暑期培训班，但找不到合适的地方，自己懒又得出面组织，刘女土知道后于是便主动地为他们出面张罗。     

云南：警惕，泰康来了……

在中国保险行业的地图上，云南一隅并非兵家必争之地。但云南保险市场的火药昧却正浓烈起来，泰康来之前，已有中国人寿、平安保险、太平洋保险三分天下，几成定局。泰康拥兵入滇之后，新华人寿追随而来，云南渐现五雄并争的局面，但五把交椅，泰康要重新安排座次。     

2007：人才困局

根据保监会网站公布的资料，今年1月至7月，保监会批准开业的保险机构达到370余家，而去年同期批准开业的仅250余家，增幅达到50％，其中中小型保险公司占据多数。根据获准后6个月内必须开业的规定，可以推测下半年保险行业将迎来一个机构开业的高峰。 这让我们想到2004年6至7月的情景：保监会短期内批准了包括合众人寿在内的18家保险公司开业，这些新公司迅速招揽人才，大量高层管理人员从人保、太保、平安、友邦等老公司流向新成立的公司，参与新机构筹建和市场开拓等工作，引爆了保险业的第三次人才大地震。 时隔三年，保险行业人才环境发生了怎样的变化？保险新机构开业高峰又一次到来，是否将带来第四次人才大地震？在挖角阵痛中苏醒过来的公司，进行了哪些改制？[编者按]     

保险行业 保险投资遭遇瓶颈

中国资本市场还处于不断发展的过程中,缺乏中长期的投资工具,难以体现保险投资长期性的优势。07年股市繁荣成就了保险行业的骄人业绩。但08年很难再实现07年那样高的投资收益率。面对国内有限的投资渠道和国外不稳定的金融环境,保险资金投资遭遇尴尬瓶颈。     

做好一个管子的文章

2004年转眼过半，保险行业的诸侯们似乎少了纵横捭阖，少了豪言壮语。少了并非说无所作为，或许可以解读为WTO拂晓前的沉默——更多的内容需要从蛛丝马迹中寻找，一管窥豹的认识方法论似乎可以派上用场。     

把英雄经营成品牌

英雄是极少数的称号，但盼望成为英雄，却是大多数人的心愿。从中国保险行业的市场化开始，保险营销的英雄史诗也揭开了第一页。