八点二十——把握处理拒绝的时机

拒绝,是保险行业中最常见的问题,没有拒绝就没有成功,拒绝是客户的请求,是他们在请求我们给予帮助。如果我们正确的把问题解决,无异于是雪中送炭,然而处理客户的拒绝也需要注意一个时机问题,如果在错误的时间去处理客户的拒绝反而会乱上添乱,那么,什么时候才是处理拒绝的最好时机？     

2009年全保会带来的“三大猜想”

2009年全国保险工作会议于2008年12月27日在京召开,本次会议给保险行业带来了2009年“三大猜想”。     

探路保险网络销售

主持人的话:当前,保险业仍被寒意笼罩,保费增长持续乏力、退保率上升、保单成本居高不下、投资收益未见起色……这些现实难题困扰着亟待回暖的保险业。要突围眼前的困境,渠道创新是突破口,而保险营销员个人代理、银邮等保险营销渠道正遭遇着瓶颈。历史经验表明,每一次保险业的大发展都伴随着销售渠道的创新。保监会2012年10月份发布的《关于坚定不移地推进保险营销员管理体制改革的意见》也积极鼓励保险公司走多元化营销道路。在众多新销售渠道中,保险网销凭借成本低、效率高、覆盖面广等天然优势,成为其中最"叫好"的一个渠道。但现实中保险网销并没有迅速走上发展快车道,市场参与者仍在积极探索不同的发展模式,时有质疑之声。最近,随着"三马"强强联手的众安在线     

对“守信用”“担风险”和“重服务”的认识

<正>今年三月,中国保险监督管理委员会发布了保险行业核心价值理念。保监会主席项俊波强调"全行业必须站在全局的高度,加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈,扎实推进培育和践行核心价值理念的各项工作"。因此,廓清与保险行业核心价值理念有关问题非常重要。一、"守信用"应不囿于法律的规定社会主义市场经济是法制经济,在某种程度上也可以说是以信用为基础的经济。法律是调节人们社会经济生活关系最基础、最重要的正式制度,不可     

经济转型时期保险需求分析

经过改革开放三十多年的高速发展,中国经济开始进入相对饱和的发展阶段。长期以来,我国经济发展更多地倚重外贸和投资,居民消费对经济推动作用不够明显。而对于国民经济的一个组成部分——保险行业来说,扩大需求就更为重要。保险产生于可保风险的出现,具有大量同质风险的集合与分散功能。这是保险行业存在的基础。保险业不能单纯通过资金、人力等要素的投入来获得发展。从对外投资方面来看,我国保险业的对外扩张也还处于初级阶段,     

人寿股份客户资源管理系统分析

近年来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,保险行业得到了飞速发展,保险公司积累了大量的客户资源。由于历史悠久,中国人寿保险股份有限公司（以下简称“人寿股份”）的各种生产系统繁多,不同生产系统中的客户信息分散。     

服务助力发展 专业创造价值——平安产险黑龙江分公司打造保险行业金质品牌

中国平安产险经营区域覆盖全国．在国内各省市、自治区设有35家二级机构。1100多个营业网点;此外,还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点。与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。     

《上海保险业消费者权益保护白皮书(2016—2020)》摘编

一、上海保险业消费者权益保护制度和机制建设在保险监管部门的领导下,在上海市消费者权益保护委员会的指导下,在保险业迈向高质量发展的大背景下,上海保险业始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,坚决贯彻"以人民为中心"的发展思想,坚定践行"保险业姓保"的发展理念,坚持落实保险行业规范自律和在沪保险企业主体责任,积极维护保险消费者合法权益,大力防范化解金融风险和促进保险市场有序和谐。     

我国保险行业会计特点研究

保险企业是经营保险业务的经济组织。保险业务是一种特殊的业务,它是以集中起来的保险费建立保险基金,用于补偿因自然灾害外事故所造成的经济损失或对个人的死亡、伤残等给付保险金的一种方法。保险会计的对象是可以通过价值形式表现的保险业务活动,或保险资金运动。本文就保险会计和普通会计的区别做了研究。     

我国交通事故快速处理机制存在问题分析

正一直以来,交通事故处理在全社会的认知中都是交通管理部门的职责。而轻微交通事故的快速处理,是我国交通事故处理不断发展过程中一场深刻的变革,意义深远。它改变了以往人们对事故处理的传统观念,以法律的形式规范了轻微事故处理的新机制。近10年来,中国机动车保有量快速发展,2012年全年增加1 511万辆。其中,山东、广东等省机动车保有量超过2 000万辆。城市交通伴随着私人小汽车的飞速增长,逐渐趋向