保险业“人才争夺战”

近年来,中国保险市场蛋糕越做越大,特别是在中国对保险行业取消了保险业务的地域限制之后,更是引来了越来越多的外资保险公司在中国开疆破土,加速扩张和产品创新.据统计,中国保险业正以平均每年30%以上的速度飞速发展.     

用心把好涉外理赔关

张宗德老先生长期在原人保公司上海市分公司从事涉外保险工作，现已退休多年。他在给本社来信中写道：“常阅《上海保险》杂志，发现涉外保险的案例极少。现国际上的骗赔案仍常有发生，想我公司不会如此“风平浪静”。希望同志们在业务工作的百忙之中，撰写一些类似的材料，供《上海保险》杂志刊登。这也是本人写这些案例的主要目的，是所至盼。” 张老所写文字本刊拟分期刊登。希望对保险行业从事理赔工作、尤其是从事涉外理赔工作的同志提供帮助，更希望有关人士积极撰写此类文章与广大读者共享，大家都来为保险行业的要务——风险防范贡献力量。[编者按]     

保险个人营销急需创新

保险行业营销手段多样，网络营销、电话直销等新营销渠道和方式在不断创新发展，但到目前为止，个人营销、银行保险和团体保险依然是国内人寿保险公司最主要的三个营销渠道。传统的个人营销渠道目前仍然是人寿保险公司重要的业务渠道，建立和发展高绩效的个人营销队伍和代理团队是人寿保险公司人力资源发展的重点目标。     

车辆保险:竞争的核心是服务——访中国人民财产保险股份有限公司车辆保险部总经理方仲友

自从1906年第一份车险保单在英国签署,世界汽车保险业务发展至今已有百余年历史。我国保险业务从20世纪80年代恢复以来,得到了快速持续发展。汽车社会的来临给汽车行业带来了新发展,以及外资保险公司涌入等等都给车辆保险行业提出了新挑战。为此,本刊记者专访中国人民财产保险股份有限公司车辆保险部总经理方仲友。     

“新国十条”给保险业带来的重大发展契机

2014年8月13日,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(简称“新国十条”)正式出炉,这也意味着我国对于保险市场的监管与导向进入一个新的历史时期,也意味着保险行业的发展步入一个新的台阶.     

开拓进取创佳绩参政议政立新功——记太保云南分公司总经理、政协委员姚向东

在云南省的保险行业中，有一位省、市政协委员，他就是中国太平洋人寿保险股份有限公司云南分公司党委书记、总经理姚向东。     

营销员如何做好售后服务？

核心问题：促成后，当事人档案：姜巧，对寿险营销员来说，营销员如何继续服务好客户？生命人寿湖北分公司保险代理人，进入保险行业半年。促成保单只是万里长征走完了第一步，真正的推销是从售后服务开始的。优质的售后服务可以弥补前期销售过程中的不足，帮助我们了解客户真正需求并尽力为其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。我进入保险行业已经有一段时间，通过努力陆陆续续签了一些小单，现在我面临的问题就是如何继续维护好这些客户关系，为他们提供更优质的服务？还有，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务应该注意哪些细节？我想听听行业精英的高见。     

如何树立个人品牌？

核心问题：保险代理人需要塑造个人品牌吗？如何让客户认同我们的个人品牌呢？ 当事人档案：杨云峰，太平人寿惠州支公司保险代理人，加入保险行业一年。     

新书速览

《战略思维》陈东升,被喻为"92派"领军人物;跨界创办三家企业,被称赚了古人、今人、未来人的钱。本书全面呈现陈东升宏观思维和泰康战略演进脉络。王石说,东升所代表的"92派"企业家,和我这批84年前后创业的企业家相比,少了些草莽气息,更有投笔从商的气质,学术训练比较扎实,长于思考和反思。泰康在保险行业异军突起,是企业战略的很好案例。陈东升在书中提及的很多朴素观点,我都很认同。     

打造“乐观主义”员工

许多行业都面临着人才流动率过高的问题，比如：保险行业。据调查，在多数保险公司里，半数新员工会在第一年离职，这给保险行业的管理者与人力资源部门带来了很多挑战。积极心理学运动公认的领导人Seligman在美国大都会人寿保险公司针对销售员工所做“乐观水平”的研究，给了人们很多启发。