庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

网站，我这样征服

当你打开中华税务网(http：taxw．y365．com)，伴随着幽雅的背景音乐，你就会看到：“‘中华税务网’是你了解税法、学习税收政策及娱乐休闲的好地方……”但这时你也许不会想到，建这个网站的我，今年已经45岁了。这个年龄对网络而言已并不年轻，大家也许会问，那么大岁数的我为什么对网络情有独钟，又是怎么建起这个网站的?     

中共中央关于加强党的执政能力建设的决定

中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议，全面分析了当前的形势和任务，着重研究了加强党的执政能力建设的若干重大问题，作出如下决定。     

影响偿债能力分析的主要因素

所谓偿债能力分析，是指对债务企业以某一时点会计报表所体现的现有资产偿还特定债务的能力进行分析，并适当考虑未来净现金流入或获利能力的全部工作过程。进行偿债能力分析是债权人、债务人之间进行债务重组的重要依据，尤其是目前情况下各金融资产管理公司处置从商业银行收购的不良债权的直接依据。企业的偿债能力可分为短期偿债能力和长期偿债能力，     

大学英语计算机教学模式中的心理现象分析

无论什么样的外语教学教材以及教学模式,除了遵循语言习得和教学论的基本规律以外,还应该吸取心理学、社会学的有益成分.就外语教学而言,把所学的专业知识和用语置于特定的环境之中,抓住学生直观记忆能力强的特点,利用计算机教学模式组织教学,并分析在这种新模式下的心理现象,可以有效提高教材使用效益.