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大量管理研究证明用户满意度对其使用意愿和行为有重大作用,然而管理实践表明满意度对用户重复使用意愿的影响力趋于下降,而转换成本的作用日渐显现。本文采用问卷调查的研究方法,选取调查了337位即时通讯软件用户,并使用SPSS17.0和AMOA18.0对数据进行结构方程分析。结果表明相关经验和在线关怀的作用得到了全面验证,转换成本的影响因素对其影响的效果存在显著差异,且不同的转换成本类型对用户重复使用意愿的作用不同,程序转换成本和关系转换成本的作用显著。 相似文献
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陈硕坚 《21世纪商业评论》2013,(17):31-32
近日,网易与中国电信联合发布即时通讯软件易信。易信与微信在功能上有很多类似之处,其号称比微信最大的优势是:可免费发送短信和语音留言到任意电话,哪怕对方并没有注册易信。易信似乎很看重这个优势,声称短期目标是六个月内注册用户过亿,活跃用户五下万。 相似文献
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创新的产品.一定是要去匹配消费者现有或将有的需求腾讯QQ原名OICQ.其创意起源于国外即时通讯软件ICQ.为什么OICQ可以超过ICQ?简单来说腾讯做了两件事。第一.ICQ当时只有英文版.OICQ做了中文版(这都不算严格意义上的创新)。第二、将用户资料、好友数据等所有信息全部保存到服务器端,而不是像ICQ那样,保存到客户端。 相似文献
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TOM-Skype是一款网络语音沟通工具,它可以免费高清晰地与其他用户语音通话,同时也可以进行免费的视频通话,还具备即时通讯软件的其他所有功能,比如传文件、文字聊天等。它使用了点对点(P2P)技术来同其他用户建立连接。TOM-Skype比QQ有着更优质的语音通话效果。同时,使用Skype也能克服MSN受防火墙限制的缺点,相信大家都有因为不在相同防火墙后面,而无法用MSN进行语音聊天的经历。 相似文献
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在企业经营的各项开支中,电话费往往是一笔不小的费用.尤其是对于那些在多个城市设有办事机构的企业.不菲的通讯费用更是让经营“必先降之而后快”。其实.这些费用大部分都是企业不同部门之间的员工产生的(去年年中某机构的一个调查显示.该比例一般占总通讯费用的30%以上).而即时通讯软件恰恰可以在这方面大显身手。 相似文献
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以前上学的时候,班里几乎每天都有一群PPMM和网络青蛙在晚上高高兴兴的去网吧包宿。进入网吧后,他们会像职业病一样自然分成两类:一部分天昏地暗、子午不分的打网游,另一部分则乐不思的梦境了。虽然这样的生活简单、堕落以及快乐,但时间长了,难免要遭报应(考试大挂、找不到工作等)。所以如果你想在网络聊天中拥有快乐并且又想学习一些东西。没错,读者大人,本文被是为您准备的,现在,戴好眼镜,Just Follow me! 相似文献