电力系统推进电子商务的策略探讨

<正>作为传统行业的电力系统,电子商务不仅可以丰富企业间的交易手段,而且可以加快电力企业与国际市场接轨的进程,抓住加入世贸组织的机遇,提高电力信息化应用的高度和深度。因此,电力系统走向电子商务,     

汉语俗字的产生与应用

近年来杭州大学张涌泉教授在汉语俗字研究方面 ,取得了突出的成就 ,在字学研究领域可谓异军突起 ,影响很大。本文受其启发 ,根据《中华大典·俗字部》 (待出版 )收集的有关古代文献资料 ,就汉语俗字产生的因素和俗字应用的历史面貌两个重要问题 ,进行论述。阐述力求简明征实     

条码技术应用于银行业务

银行客户条码自动查询系统利用激光技术和世界领先的条码技术，并使其与银行现有计算机体系有机嵌合，实现了一个开放性的客户自动查询系统。系统结构1 客户条码查询卡客户条码查询卡，使用CODE39条码表示银行客户帐号（或代码）并采用独特的激光制作工艺，将条码直接生成在PVC工程塑料查询基片上。在正常情况下，首读率为100％，误码率低于百万分之一。卡片有3个级别：普通级、保护级和保护加密级。普通级：直接用明码形式表求帐号，条码特征明显且制作成本低，但有被复印、复制而保密性差的缺点；保护级： 采用和种彩色保护膜将条码加…     

GPS车辆监控技术在集群通信专网中的应用

随着我国社会主义市场经济的不断完善,基础设施建设的不断加强,全国的公路网建设和公路交通运输事业获得了突飞猛进的发展.同时也对交通通信提出越来越高的要求,以适应不断发展的需要.由于公路网覆盖呈带状离散分布的特点,无线专网通信成为公路交通管理的重要通信手段.     

基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用

早在19世纪、意大利经济学家帕累托(Bilffedo Pareto)便提出了著名的80／20定律。银行业众所共知的“80％的利润由20％的客户所贡献”即源出于此。银行若想获得最大利润，就必须对20％的最优客户提供全方位，多功能的VIP式服务。尽管国内银行业借鉴国际经验，提出了“以客户为中心”的经营理念，但中国银行业由于长期以来的行业垄断，缺乏竞争和活力。其业务流程还是基于“内部管理”和“内部核算”，虽建立了一些客服中心、呼叫中心或营销部门，但“以客户为中心”尚未真正落到实处。而外资银行在这方面则积累了几十年的丰富经验。近几年来，随着经济全球化进程的加快和中国加入WTO，外资银行不断涌入中国市场。以“南京爱立信倒戈”事件为序幕，外资银行与中资银行在客户资源．尤其是高端客户资源上层开激烈竞争。中资银行若不能吸收国外的先进经验，结合中国国情，从观念、业务流程、业务制度、内控机制、风险管理和技术支持等诸多方面进行脱胎换骨的彻底改造，便无法与外资银行竞争。97年以来，以数据仓库为基础．开展客户关系管理(customer relalionshiP management，简称CRM)已成为国外大银行客户管理的潮流，它对于中国银行业有较强的现实借鉴意义．本文便拟就基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用作一些初步的探讨。     

构建与应用电信企业的客户价值函数

客户价值函数（CVF） 电信运营商可以将通信企业的产品特性与客户对公司所具有的内在价值相结合．来构建基于客户全生命周期价值的”客户价值函数”（customer value function，CVF），以便科学地判断某个（类）客户对公司价值的高低，并对高价值客户投入更多的资源与关注。