重视对大型商业设施增量的宏观调控问题

<正>1996年,我国大型商场发出了两个报警信号:一是建国以来第一次出现大商场关门,它们是北京信特、沈阳协和、天津亚细亚     

美国商业一瞥

<正>去年,随国内贸易部商业网点规划与建设考察团对美国进行了考察。主要考察了美国的商业结构、商业规划管理、连锁商业     

浅析组建与发展商业企业集团

<正> 组建和发展商业企业集团,是提高国有商业组织化程度,转换企业经营机制,增强市场竞争实力,把企业推向市场的一个重要途径。组建企业集团做为一项新生事物,已在一些地区取得了令人瞩目的成果,并展示了更加广阔的发展前景。但是,从黑龙江省商业系统的实际情况看,由于市场发育状况和组建企业集团的内部条件不尽完善,因而,     

福建省国合商业主渠道作用削弱的成因与对策

近几年来，商品流通领域的多渠道经营，活跃了城乡市场，同时也产生了一些消极因素，如流通秩序紊乱，中间环节增多，利益分配机制失衡等等。尤其值得注意的是国营、合作社商业（简称国合商业）经营萎缩，调控市场的能力下降，在商品流通中的主渠道作用受到削弱。     

试论创“名牌服务”

创“名牌产品”早已成为各新闻媒体宣传的热门话题,但目前还很少见到有关创“名牌服务”的论述,这对全面贯彻落实《质量振兴纲要》提出的“提高我国产品质量、工程质量和服务质量总体水平”的要求是不相适应的。《纲要》对产品质量、工程质量和服务质量分别提出了今后5年至15年的主要目标,其中,“服务质量:到2000年,铁路、交通。民航、商业、旅游、医疗、卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等传统和新兴服务行业,全面推行服务质量国家标准,初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化,到2010年,服务质量基本达到国际标准。”可见提高服务质量任重而道远,有必要加大舆论宣传力度,引起全社会尤其是相关行业的高度重视。为了抛砖引玉,笔者试从商业企业如何提高服务质量,创“名牌服务”谈谈粗浅的看法。笔者以为,商业的本质是服务,创造“名牌服务”是大中型综合商场企业取得长期竞争优势的重要战略。     

洋兵团催生中国连锁店业态裂变

从美国根据地到英国、加拿大、韩国,一直到中国,每周有1亿多人光顾沃尔玛在全球的商场.世界第二的法国家乐福已在世界各地开办多家连锁店.麦德龙、伊藤洋华堂、百盛等实力雄厚的海外兵团也纷纷登陆中国,抢滩市场.透过硝烟,可以看到零售市场正兴起一场前所未有的革命,而洋巨头无疑是这场革命的始作俑者,或者说他们更像是催化剂,加剧了我国零售业的膨化发酵.沃尔玛、家乐福、大荣等零售连锁商业巨头,在我国零售市场上激情演绎,深刻改变了我国商业市场形态.