优化车险客户服务是提高保险企业盈利水平的有效途径

随着市场的发展,各保险企业不约而同地选择和突出了以利润为导向的经营方针。2004年4月1日,上海市所有中资保险公司实行机动车辆第三者责任法定保险统颁条款。机动车辆保险改革再次成为业内和公众关注的焦点,同时,也在一定程度上满足着保险企业实现车险盈利的期望。在这一过程中,服务又占据怎样的位置呢?     

浅谈我国银行保险的发展

伴随着加入世贸步伐的加快，中国金融业真正面临着国际化竞争所带来的巨大机遇和挑战。正是在这样的大背景下，最近一段时期，各保险公司纷纷与银行达成合作意向，合作内容包括代理保险、提供全方位的金融服务、资金网络清算、基本客户群的共建、金融创新、信息交流等方面。同时，各家保险公司的各种产品在银行和邮政的柜台上摆开了战场，一种全新的金融服务——银行保险，进入了人们的视野。这正是企业之间强强联合、优势互补、资源共享、以促进市场开拓和业务创新的必由之路，它必将推动我国保险业与国际保险业的接轨和新型业务产品的发展。     

电力营销管理信息系统的构建

电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务全过程的计算机信息处理系统，在供电企业的营销管理和客户服务工作中发挥着举足轻重的作用。它的建设是一个非常庞大复杂的系统工程，牵涉到供电企业的方方面面。在进行系统规划建设时。应结合电力行业应用的特殊需求，正确把握当前计算机和网络信息技术发展的主流。以确保系统的先进性和科学性。     

铁本重组迷局

在惊天动地的轰然倒塌，以及被电视画面、照片、白纸黑字、街谈巷谈海潮般席卷之后，铁本事件渐渐陷入了沉寂。江苏省常州市新北区的铁本工地上一片荒芜破败景象，政府部六对铁本事件一片缄默，媒体上也只有零星的枪声，再不见火力密集的狂轰滥炸。“我们已经不谈铁本了。”常州市出租车司机甚至懒得提铁本。     

成本控制暗战——虚拟无敌的“美斯特·邦威”

在内容决定形式的前提之下，一切围绕着客户转，美特斯邦威选择的不仅是一种方式，实际上是选择了一种先进的经营理念。[编按]     

善用信用卡

随着信用卡产业的蓬勃发展，信用卡已经成为人们在日常生活中不可或缺的支付和信用工具，但事实上信用卡更适合作为一种理财工具使用——一个具有诸多附加值服务的理财工具。但对于客户而言，如何才能运用信用卡的理财功能，发挥其最大的作用，“善用”很关键。     

“特色”行长杜贺花

农行山西省侯马市支行党委书记、行长杜贺龙在金融行业竞争激烈的形势下，以“特色”求生存，以“特色”谋发展，以“特色”争客户，以“特色”创效益，不仅有利地支持了当地经济的发展，同时也为农行带来了丰厚的经济效益，使该行成为全省的“创利大行”。     

面对客户遗失的三万元现金……

监控录像里，两人从包里掏出钱，一把一把放在银行柜台存取款槽旁边。从第三摞开始，一把钱悄然滑落进存取款槽，他们却丝毫没有察觉。十几秒后，三万元巨款就这样在瞬间“蒸发”了——这并不是在拍摄影视剧，而是发生在承德工行承德开发区支行的情形。     

合作银行如何契合系统再造开办理财业务

随着宏观调控日益深入,以存贷为基础的传统银行业务面临严重约束。汇率、利率改革,"金融脱媒"现象和客户需求的变化,迫使银行加快推进经营转型,当前,义乌农村合作银行正进行着系统再造与经营方式     

锻造永远的忠诚客户

在目前市场竞争日趋激烈的新形势下．每一个企业都想拥有苣己的忠诚客户．商业银行更是面临入世过渡期不久结束、外资银行全面进人、国内同业竞争加剧的新格局，一些企业客户出于自身利益考虑．不时在各商业银行间朝三暮四．频频“跳槽”甚至不乏企业炒银行的案例。这已成为众多商业银