中国电信大客户服务：行业信息化的先锋

近期，中国电信接连收到公安部、国家开发银行、银河证券、通用电气、西门子等客户的感谢信函，中国电信的大客户服务得到了社会各界和众多大客户的充分认可。2004年，中国电信大客户满意度达85．9分；2004年年底，继美国伟创力国际集团公司之后，著名跨国公司安利首次在全球范围内将“最佳电信服务供应商”的称号授予中国电信；华为技术有限公司赠送锦旗，称其为“电信专家，服务楷模”；2004年中国IT财富年会上，中国电信更是荣获“2004推动中国信息化进程突出贡献奖”。     

如何完善医药仓储管理？

实行“整零分开”，明确库区人员的责任 对于每日中小客户销售订单量占当日销售订单总量40％以上的医药流通企业，就应该在仓库实行药品存储的“整零分开”。 药品的整零分开，是指凡是整件箱（未拆过箱）药品存储在整件库，凡是零头药品（已经拆箱）都放在专属的散件库区。整散件药品库区都有专职的保管员、发货员、复核员，互不串岗，只从事各自库区内的药品的保管、拣货发放、出库复核工作。     

实施“双优”战略 拓展优良客户

农行合肥市城西支行组建于1996年，成立之初，贷款余额8000多万元，其中不良贷款达5000多万，占比约65%，几年来，我行励精图治、卧薪偿胆，探索出一条实施“双优”战略，发展优良客户的成功之路，截止2001年4月30日，已拥有优良客户达13户，其中AAA级8户，AA级5户，贷款达14720万元，占全行信贷总量75%，有效地改善了资产结构，为城西支行持续稳健良性发展奠定了坚实的基础。     

现代商业银行资产保全业务的重新定位

现代商业银行经营理念的核心是客户，在正常信贷经营领域，以客户为中心的理念目前已逐步树立，不再单纯仅从静态资产或产品的角度管理贷款，而是日益重视动态的客户关系管理过程。     

如何和老客户套近

精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，把与顾客建立长期关系作为目标。     

成长需要等待

1995年，春秋广告诞生。最早靠着两位高校老师做设计，在安徽小有名气。     

亚洲至美国货运费今年可能上涨

据美国《亚洲华尔街日报》报道由13家海洋运输公司组成的一个集团正在与客户们谈判,以确定今年5月1日开始的12个月新货运价格。有迹象显示,今年亚洲至美国的货运价格将连续第三年上涨。据一位运输公司经理估计,今年亚洲至美国的集装箱货物运输基本价格将上涨约5%-7%,与去年的涨     

电信运营业的转型

在互联网的强力冲击下，以话音业务为立身之本的传统电信运营业的处境日趋艰难，必须通过转型寻求新的出路，即需要实现由传统电信运营向信息服务的转型，实现通信业与信息业的融合。信息服务意味着运营商除了提供传统的网络服务和基本话音业务外，更需要向客户提供话音、数据和多媒体综合业务，提供全方位多层面的信息化解决方案，提供更加丰富多彩的内容与应用服务。而宽带是实现综合信息服务的基础，只有宽带发展到了一定阶段，有了强大的宽带网络平台和可观的宽带接入用户数，综合信息服务才有依托，才有实现的可能。中国两大固网运营商中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，     

走进埃森哲

埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。通过不断开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值，实现卓越。凭借公司内精通各行业和业务流程的资深专家及技术专长、广泛的全球资源以及经实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配与巧妙利用其最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供精益求精的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾110，000名，2004年8月31日结束的财政年度净收入达136．7亿美元。     

走进安信行破解物业管理发展之秘——在员工与客户之间竖起中国物业服务的丰碑——访安信行物业管理有限公司总经理 张大可

坐在记者面前的安信行物业管理有限公司总经理张大可，身材魁梧，精神饱满，颇有大将风度。当问及安信行短短几年能迅速脱颖而出凭的是什么？究竟有哪些成功经验值得我们借鉴．汲取？他开门见山地便向记者提出他的创业宗旨：在激烈竞争的物业行业中，安信行要在市场中站稳脚跟，一定要——