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我是上世纪九十年代初从部队转业来到建行工作的。凭着在部队多年的工作磨练,我在较短的时间内完成了从一名军人到业务干部的角色转换。在转业后我人生最重要的阶段内,又见证了建设银行如凤凰完成涅檗般,走向重生。更为有章的是,在此过程中,我作为一名普通的基层管理者,与天水建行的员工一起,为凤凰的涅檠不断开拓刨新,锐意进取,紧紧围绕“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,励精图治,燃烧激情,奋勇前行。在全体员工的共同努力下, 相似文献
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农村信用社优质服务从何而见 总被引:1,自引:0,他引:1
随着银行间相互竞争的白热化,银行与客户之间“公平合作,互惠互利”的关系逐渐演化为单方面的银行“求”客户,于是.为了取悦于客户,各大银行纷纷姑息迁就.降低服务标准。农村信用社也不例外,虽然一时方便了客户,但无形之中影响了信用社的良好信誉,甚至可能会给违法犯罪分子以可乘之机。优质服务不等于无原则服务、违规违章服务,因而,信用社应加强制度法规的宣传,在坚持原则的基础上,为客户提供更便利、更快捷的服务。 相似文献
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(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来,全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展,商业竞争不断加剧,以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要,逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式,向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2005,(12):34-34
现代企业的竞争已由原来单纯的产品竞争逐渐向多元化的服务竞争快速过渡因此,为客户提供服务的最前沿人员——客服专员,占有极其重要的位置。 相似文献