要加快个人理财业务发展

一是加强客户系统建设．做好数据采集工作。通过建立客户档案,对客户的价值贡献度和承受风险的能力进行分析．从而实现对客户市场的细分。二是加强媒体宣传引导。吸引广大目标客户。三是加快理财产品创新,提升银行服务功能。在不断挖掘客户需求的基础上,     

4P与4C的互补应用

众所周知,4P理论是传统营销学的核心.尽管此后又涌现了6P学说、10P学说,但都是4P理论的进一步派生.随着市场竞争的日益激烈,产品、价格、营销手段愈发趋于同质化,互相模仿的现象比较严重,寻求差异化优势这一营销行为的根本要旨,在原有的营销理论框架内已难以实现.新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充.     

管好客户档案助力营销增长——以杭钢集团的客户质量诚信度档案管理系统为例

社会经济结构进入了变革时期，产能过剩导致的行业竞争和风险越来越大，企业的生产由以产定销转向了以销定产，营销市场经历着从产品竞争向服务竞争的转变。     

企业客户档案动态与柔性管理发展趋势研究

在客户需求日益多样化、个性化和竞争日益激烈的市场环境下，客户资源无疑已经成为企业最重要的战略资源之一。文章分析客户档案管理的现状和存在的问题，并针对问题提出客户档案管理的发展趋势。     

客户经理制——邮政营销管理新模式

广州市邮政局为更好地开展方案营销，再造客户服务流程，自2003年3月份开始，在全局范围内推行客户经理制营销模式。近一年来，全局营销工作取到了较大的进展，客户经理制初见成效。     

供电所“常住大使”夏咸权

<正>他,心系客户,将客户当作亲人看待;他,恪尽职守,让安全之弦时刻紧绷;他,身先士卒,把青春的汗水尽情挥洒。他就是江苏省建湖县供电公司恒济供电所所长夏咸权。不是亲人胜亲人建立特殊客户档案,定期上门为特殊客户服务,是夏咸权任所长后定下的一项制度。2005年5月18日,在供电所周前会上,职工陆友甫汇报说:山河村有     

多措并举,规范营销档案管理

<正>随着"三集五大"深入推进,营销档案管理日趋重要,建立健全标准化的营销档案室、细化管理流程、规范营销档案管理,不仅能实现对客户用电全过程的监督管理,还能为营销、生产、调度等部门实现客户档案信息资源共享打下良好基础。营销档案管理存在的问题枣庄供电公司共134万户电力客户,档案资料分散在营销部、各客户服务中心及53个供电所。2012年以前,营销档案从形成、收集到归档没有一个科学的管理流程和管理办法,完全由工作人员"自主发挥、自我把握"。档案的完整率、准确率普遍较低,许多工作不到位,标准执行失去严格制约,档案归档不及时,无标准的营销档案室,个别单位存在部分营销档案丢失等问题。无专职的营销档案管理人员,多为兼     

东风商用车春季“四重好礼”送客户

本报讯为感恩客户,提升服务满意度,东风商用车公司在东风天龙上市七周年之际推出"四重好礼",送给东风天龙牵引车客户。分别是:底盘免费体检,到店车辆即可参加底盘10项免费检查;送纯正配件,在签订车辆管家服务协议后,免费可获得整车燃滤一套;免更换工时,赠送燃滤     

提高服务质量 促进企业发展

以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,使企业能够长期健康稳定发展。     

商业银行保险代理业务拓展诌议

概述保险代理业务在我国银行的发展现状，指出发展保险代理业务的几 点思路，思想上要转变观念；进行市场定位，要形成标准化产品；处理好保理业务与传统业务的关系。学习西方银行银行客户经理制的先进经验，要对客户群体进行划分，以便有针对性地制定营销措施；建立客户档案，注意跟踪，以便维持和发展与客户之间信任、互利、长期的伙伴关系；客户要讲究营销“语言艺术”，以便拓展业务。