基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。     

武汉市普惠金融发展研究

近年来,武汉市积极推动普惠金融的发展,致力于以惠民生、促转型、强发展为主线,政府和银行合力推进普惠金融的发展。但由于机制和生态环境等因素的制约,武汉市普惠金融发展的广度和深度有限。本文分析了武汉市发展普惠金融的难题,提出了发展的思路和措施。     

煤炭企业资金管理与财务风险控制

当今,在金融市场复杂多变的经济背景下,各行各业为了获取更多的利润,过于重视生产经营水平的提升,常常忽视对潜在风险的分析与控制,不利于企业的健康、稳定发展。我国煤炭企业同样如此,为了有效避免资金管理与财务风险问题的发生,就必须加强这方面的控制,充分发挥资金利用效率,以此保证自身的经济效益。文章主要针对煤炭企业资金管理与财务风险控制做了详细探讨,首先阐述了煤炭企业实施资金管理的重要性,其次对煤炭企业资金管理现状做了简单探讨,并结合当前煤炭企业面临的财务风险,提出了几点有效的风险防范措施,希望能为相关企业提供有效的理论借鉴。