搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

集贸、农村税收委托代征工作中的问题及对策

自国税机关实行集中征收以来，集贸市场和农村税收采取了委托代征的办法，通过两年的实践，主流是好的，但也出现了一些问题，应当引起我们的高度重视。主要表现在以下三个方面；     

消除统计法律法规的“软肋”

<中华人民共和国统计法>是统计的基本法,是统领统计法体系的龙头大法,它对统计管理体制、统计调查制度、统计机构和统计人员的设置、统计资料的管理及统计违法行为和法律责任等作出了规定.回顾统计法颁布20周年来,无论是从统计立法,还是统计执法都取得了长足的发展,有效地保障了统计资料的准确性和及时性,发挥了统计在了解国情国力、指导国民经济和社会发展中的重要作用.然而,作为统计执法工作者,我们却在实践中时常因统计法律法规本身的缺陷而感到无能为力,同时感受到统计法律法规屡遭亵渎的难堪与无奈.笔者结合近几年的工作实践,针对统计法律法规的"软肋",提出几点不成熟的建议:     

鞋类企业应正确理解和应用ISO9001标准

如何正确理解和掌握ISO9001:2000标准的管理思想和要求,并由此量身订做一套适合于企业自身实际且持续有效运行的质量管理体系,是鞋类企业建立ISO9001:2000质量管理体系成败的关键。     

陆满平：对“大小非”应征收资本利得税

是否对“大小非”征收暴利税，市场各方给出了不同的说法。那么，专家们又持怎样的观点呢？本期我们邀请了德邦证券首席经济学家陆满平、申银万国证券市场研究总监桂浩明、英大证券综合研究部副总经理刘国宏共同探讨这一话题     

创建你的企业行政管理体系

二讲：高效的行政管理是执行力的保障 在企业行政管理的实际操作中，往往存在两种倾向：一种是完全摒弃“机关习气”，完全凭主观意愿办事的“游击作风”。企业中没有系统完整的规章制度、上下左右的明确分工、明确而充分的逐级授权和环环相扣的工作程序；或无章可依，或有章不依：凡事完全看老板或各级负责人的当时意愿，一拍脑袋决定任何大小事项，没有科学的研究、决策、落实程序；决策只凭当时灵机一动，正确与否全凭运气。