汽车快客运输服务质量体系的策划与建立

近几年，随着我国高速公路的建设，人民生活水平的提高，工作与生活节奏的加快，一种以车辆标准高、服务质量好、营运速度快、一票直达目的的地方特色的快速旅游运输方式应运而生，并迅速在全国各地发展起来，如浙江快客自1995年产生后，由于规范了浙江快客的服务标识，统一了形象和服务标准，作出了准点、直达途中不上客等服务承诺，至今已迅速发展到数十条快客运输线，笔者有幸应邀，为浙江快客司乘与管理人员ISO 9000族标准培训，因此，就以快客运输作为长途客运的代表，阐述其服务质量体系的策划与建立。     

连锁经营中的盲目扩张问题及对策

连锁经营是把现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域，通过实现采购、配送、销售、经营决策等职能上的专业化，店名、店貌、商品、服务方面的标准化，商流、物流、信息流的集中化，把每个环节、每个岗位上的商业活动变得像工业生产流水线那样尽可能的简单，因而能够取...     

物美：零售业进入深度耕耘阶段

中国零售商要从粗放的规模扩张为主转向精细化管理并重的策略，物美生活超市则被看做是物美在和家乐福等外资门店进行贴身肉搏的阵地战后的创新之举     

家电下乡产品购买攻略

送家电下乡，无疑是件农户与企业双赢的大好事。一方面，农户由于经济制约，不能购买高价位的高端家电产品，另一方面，由于家电产品更新快，企业来不及消化掉一些中低端产品，造成这类产品积压或转出口。农户需要买，企业需要卖，现在由政府出面来将他们配对，农户和企业自然是皆大欢喜。在政府的层面，补贴农民买家电，既能体现政府对农民的关怀，也能转移出口能力，减少贸易顺差和贸易摩擦，更能扩大内需，促进经济可持续快速发展。     

从外资零售业的发展看国内商业的异地连锁扩张

<正>近年来,我国的连锁商业发展极为迅速。1998年全国连锁经营的销售额已逾1000亿     

发展合作经济组织 完善农村经济体制

近几年来 ,江苏省东台市按照因地制宜、因势利导、循序渐进的原则 ,积极引导农民发展各种类型的专业合作经济组织 ,促进了农业和农村经济的持续、快速发展。东台市现有各类专业合作经济组织２６９４个 ,参加人数２８７５０多人 ,连接１５．５万农户 ,约占全市总农户的５０ % ,年销售额达１３．６亿元。这些合作经济组织中 ,专业合作社２２个 ,专业协会２６个 ,股份制企业１４个 ,股份合作制企业１３２个 ,联合体２５００个。几种主要形式的运作情况是 :（一）专业合作社。以从事农副业专业生产的农户为基础 ,由技术服务部门或产品收购部门牵…