顾客消费价值的维度和衡量指标——以旅游服务性企业为例

文章研究探讨了顾客消费价值的量表,并采用因子分析等方法检验中国旅游服务性企业消费价值的分类.首先,在探索性研究阶段,我们在广州市某家旅行社游客中抽取方便样本,收集数据,进行主成分分析、确认性因子分析(CFA)和二阶因子分析.在正式研究阶段,我们进一步检验指标的可靠性和有效性,从而得出五类消费价值的计量指标量表.     

浅谈舞蹈艺术教学的特殊性

现今，随着舞蹈事业的越发完善，作为舞蹈发展中必不可少的具有传承意义的舞蹈教育，也逐渐的被人们重视，而如何做好舞蹈教育成为了舞者们一致关心的话题。我们都知道，舞蹈是一门特殊的艺术，它是用身体来表达人类的各种情感，是一种无声的感情宣泄。因此，在舞蹈教育中，需要用为舞蹈量身定做的教学手法进行传承，根据舞蹈的特殊性质，制定特殊的教学方案。本文主要是从舞蹈艺术教学的特殊性方面进行分析，从动作性、模仿性、情感性、反馈性四个方面展开论述。     

服务性企业员工和顾客公平感与情感关系研究综述

本文分析总结了服务管理学界对公平理论和情感管理理论的研究成果,并在此基础上提出一个综合性理论模型,探讨了服务性企业员工和顾客公平感对他们情感的影响,并对组织公平性、服务公平性、员工情感和顾客消费情感之间的关系进行了剖析。     

加快人才资源开发

人才资源开发和再生产问题，已成为国企生存和发展的战略性问题。当今的人才资源开发是个大概念，是一项系统工程。笔者认为，国企应从以下几个方面下功夫，加快推进人才资源开发和再生产。     

情感性德育教学范式的作用及德育教师的情感素质

教学过程是师生双方在认知和情感两方面进行交互作用的过程.情感性德育教学范式特点之一是重视人的情感、并把情感发展纳入德育课教学的目标;二是利用人的情绪情感的特殊机制,改善和提高德育教学的影响力和有效性.其作用在于:对于学生道德形成和发展具有重要作用,同时有助于促进学生身心健康和全面发展.它要求德育教师具备基本的情感素质,如尊重感、公正感、责任感和幸福感,相应的主导情绪和状态以及师生情感交往的基本能力和技巧.     

虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。     

互联网思维祛魅

移动互联网时代，谁解决情感性的稀缺，就等于打开了四十大盗的宝藏。但功能性与陌感性之间，总有一条割不断的脐带     

员工非正式学习参与的学习迁移效果探究——组织支持感知的调节作用

互联网时代,信息的增长呈几何级特征,个体和企业在激烈的竞争环境中寻求生存与发展的最佳途径唯有不断地扩展学习能力,寻求更多的学习机会.与传统的学习方式相比,非正式学习的重要性日显突出.基于知识管理和人力资源开发理论,文章构建了非正式学习参与对学习迁移效果影响的分析框架,并从社会交换的理论视角,分析了组织支持感知在非正式学习参与对学习迁移效果影响过程中的调节作用.通过实证检验表明,参与程度和参与形式对学习迁移效果均具有显著正向影响;工具性支持和情感性支持在参与程度和学习迁移效果之间的关系中均具有显著的调节作用;但是二者在参与形式和学习迁移效果之间的关系中不具备调节作用.     

体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究

本文基于社会交换理论和“评价－情感－应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,弥补了“S－O－R”旧有范式在解释顾客公民行为生成机制方面的不足。通过对727个有效样本数据的研究发现,效率价值对计算性承诺和情感性承诺均具有显著正向影响;服务卓越价值、审美价值和趣味性价值对情感性承诺具有显著正向影响;相比于计算性承诺对顾客公民行为的影响,情感性承诺对顾客公民行为三维度的影响更强;计算性承诺和情感性承诺在体验价值与顾客公民行为的关系中存在部分中介效应。研究结论为探讨顾客主体视角下顾客公民行为的生成机制提供了新的理论支持,也为我国网络零售商的网络营销实践提供了决策依据。