美国顾客满意指数的启示

顾客满意指数 (CSI ,CustomerSatisfactionIndex)作为一种新型的度量经济运行质量的指标 ,已经受到了越来越多的国家和地区的重视 ,本文结合对美国顾客满意指数 (ACSI ,AmericanCustomerSatisfactionIndex)的分析 ,并针对中国的实际情况 ,提出了构建中国顾客满意指数 (CCSI ,ChineseCustomerSatisfactionIndex)的思路。     

购买二手房尤应注意六种情况

在二手房买卖中，因签订合同时未考虑到相关法律问题，常常导致房屋买合同无效或被撤销，给买方造成损失。为避免纠纷的发生，防止不必要的损失，购买人签订二手房买卖合同时，尤要注意六种情况：     

区分公益性拆迁和经营性拆迁，完善拆迁制度

国家为了公共利益的需要对私有财产进行征用是国际上很多国家政府普遍采用的方式，这是国家应用征用权的基本体现，我国的城市房屋拆迁制度也是基于这一前提建立起来的。由于征用权是国家强制实施的权利，那么国家在行     

面积缩水 “心岛”闹心

销售人员承诺公摊面积不会超过20％的房屋，实际公摊则达到了39％-43％。建筑面积100多平方米的房屋经业主测量，实际面积只有60多平方米；建筑面积35平方米的房屋，厅和卧室只能有其一，而且卧室内放不下双人床……面对业主的质疑，开发商却声称公摊面积可能是100％或者是200％都属正常。于是，双方争执不下，为了解事实真相，记者赶赴陕西西安调查采访。[编者按]     

买房看细节三大处不能走眼

淡季看楼的人不多，因此，你要利用这样一个“清净”的场合，好好看清楚楼盘的每一个细节，无论是在售楼部、样板房，还是你真正准备居住的房屋，3大场景都是不可错过的。     

在城市房屋拆迁工作中践行“三个代表”重要思想

“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂,把“三个代表”重要思想贯彻到社会主义现代化建设的各个领域和各个方面是十六大提出的要求。笔者认为,在城市房屋拆迁工作中认真践行“三个代表”重要思想,具有十分重要的意义。一、适应先进生产力的发展要求,拆迁工作在城市建设与经济发展中应当有所作为我们知道,通过拆迁改造,可以使城市投资环境得到改善,进而促进城市经济的发展。“不破不立”,破旧才能立新。城市更新通过拆迁改造来完成,可以说拆迁改造的过程就是城市更新的过程,要实现“把环境做美、把形象做好、把功能做优、把实力做强”的城…     

拍案“企业政变”

在国有中小企业改制大潮中，不少企业通过非自然的方式实现控制权更迭的现象时有发生。权力之争惊涛骇浪，表现形式千差万别，但有一点是共同的：“政变”争夺的是企业控制权，决定胜负的却是“资本”力量，比如乐百氏、新浪。然而，新环境正在催生新问题。2002年8月，江苏省江阴市一家企业，发生了一起并非完全用“资本”说话的“企业政变”——原7名董事会成员中的6名董事，采取在董事会上突然发难的手段，一鼓作气将董事长赶下了台!事件虽然发生在一个小小的县级城市，但事件背后却对很多企业有警示作用：为何这种不甚光明正大的“政变”在事后却最终合法……此种“政变”不只关系到个人一生的心血与荣辱，也对企业的兴衰与员工的生计产生影响，不可等闲视之。     

拆迁法规还有很大的完善空间

1995年,国务院发布了《城市房屋拆迁管理条例》,2001年, 又作了新的修订 但我依然认为,拆迁法规迄今仍还有极大的完善空间。作此判断的依据,主要有以下几点。 其一,从法理上讲,拆迁法有许多关系到调整乃至强行调整人民财产权利的内容,是不宜由政府自己给自己授权的。或