服务业国际化:现实需求和路径选择

杭州发展现代服务业应大力引进大型跨国服务企业，融入世界大市场和产业分工体系之中，争取通过国际化来提高服务业的竞争力。[编者按]     

追寻国家科技图书文献中心的足迹 探索文献资源的宝库

<正> 正值江苏省工程技术文献信息中心服务系统开通及国家科技图书文献中心南京镜像站正式挂牌之际,对作为江苏省工程技术文献信息中心资源体系的重要组成部分的国家科技图书文献中心的历史产生了浓厚的兴趣,同时,也想对国家科技图书文献中心南京镜像站的资源及使用方法展开探索。在此,愿与读者共享探索之快乐。文献资源是科教兴国和科技创新的基础支撑。从国际竞争的角度看,信息资源拥有量的多少和获取速度的快慢在一定程度上决定着在国际竞争中的地位优劣。从现实需求看,科技人员无论从事科研还是产品开发都需要及早了解最新的学科发展动态,及时掌握     

酒类企业品牌管理的三要素

对于酒类企业而言。品牌战略尤为重要。品牌战略的高度决定一个企业的高度。作为管理者，首先需要关注的就是品牌管理。在我看来。酒业企业的品牌管理主要包括三个要素。即品质管理、形象管理和服务管理。     

浅析悦达物流的成功经验

江苏悦达物流发展有限公司在近四年时间里，发展成为具有一定规模和实力的专业从事第三方物流服务的企业，其成功经验值得国内许多物流企业或物流公司借鉴。     

构建杭州粮食物流中心的思考

当前杭州市粮食物流存在的主要问题：1、计划经济和短缺经济条件下形成的粮食仓、厂、站、点布局散、规模小，造成了粮源和生产能力配置的严重不合理。2、基础设施建设的落后，也使现代粮食物流所要求的“散装、散卸、散存、散运，，作业的推广十分缓慢。3、厂商之间缺乏信息沟通，迂回、对流运输现象严重，服务功能不全，没有形成完整的物流供应链，且各段物流又被人为分隔，物流的效率低。     

阡陌天下无一盲点--沃尔沃卡车韶关服务站开业

近日，由广州市沃豪商用车有限公司和东方石油公司合作投资兴建的沃尔沃卡车韶关服务站开业。这是继沃尔沃卡车全国布网4S店后的又一新举措，表明沃尔沃卡车在全国各地的服务站已经向更周密、更深入的网络化方向发展。如果说沃尔沃卡车4S店是护卫沃卡用户的航空母舰，那么诸如韶关服务站之类的便捷店则是护卫沃卡用户的快捷补给。不同的服务形式，相同的服务质量，韶关服务站的设立再次昭示了沃尔沃卡车在华做大，做强、做长的决心和勇气。     

英山县水产“零距离”服务解民忧

“马主任，请帮我测一下水库的水质”、“请问夏季暴发性鱼病如何防治”、“水库眼下施什么肥最合适，该怎么施？”……24日上午，在方咀乡皮家垅水库边，渔民们把县水产局的马志勇主任一行围得水泄不通，请专家逐塘逐库“把脉”，昕技术人员现场解难。这是英山县广泛开展水产“零距离”服务活动的一个侧面。     

医疗服务行业的授信风险及策略

一。医疗服务行业特点及分类 （一）行业特点 1．公益性与效益性相结合。医疗服务业基本职能是防病治病，保障人民健康，不仅关系到患者个人利益，还关系到整个民族的身体素质，社会稳定和社会公平。享受医疗卫生服务，既是每个社会成员的权利，也是每个社会成员的义务。原则上讲，不管患者有无负担能力，都应给予及时和必要的治疗，社会效益是第一准则。但是强调医疗服务上的公益性，并不意味着就可以忽视其效益性，     

树立亲商理念 构建服务型政府——江苏省吴江市正是把“服务”打造成自己的品牌

为外商提供最优质的服务，是一个地方竞争力的体现，江苏省吴江市正是把“服务”打造成自己的品牌，从而赢得外商的信赖，纷纷把吴江作为自己投资首选。到目前为止全市共有外商投资企业1300多家，注册外资60亿美元，实际到账外资28亿美元，2005年进出口总额达131亿美元，居全国县市级第二。这些成绩的取得当然得益于紧邻上海的地理优势、发达的交通网络以及高品质的投资载体，但是最重要的还在于吴江市在整个的服务环节中，始终贯彻亲商理念，把提高服务水平作为政府乃至全社会的一项系统工程来抓，从而产生实实在在的效果。     

畅销27策

“没有不好的产品，只有不好的推销员”，这是外国某个营销牛人说的话。这话说得有点过份，世界上确实有那样一些烂企业，成天生产一些烂产品，提供一些烂服务，不管如何水平高的推销员，用如何智计百出的手法都推销不出去的，但总的来说．这样的企业属于少数。对于大多数企业来说．即便是有心．也很难将产品或服务做烂到这种程度上，所以问题大多数还是如在卖东西的方法上。