国内外移动通信发展新特点

移动通信市场在困境中发展 尽管在2001年全球经济低迷,世界电信业的主旋律是亏损、破产、裁员、暴跌等种种令人忧虑的现状,像欧洲主要的电信巨头们均负债累累:德国电信负债500多亿美元;英国电信负债430亿美元;法国电信负债600多亿美元;沃达丰电信负债67.2亿英镑;在亚洲,日本电报电话公司(NTT)2001财政年亏损额可能     

“中国移动无线音乐俱乐部”案例分享

背景 中国移动是中国最大的电信运营商,市场占有率超过67％,远远超过其主要竞争者中国联通、中国电信。但是,随着中国电信市场从2G发展到3G,对于所有电信运营商来讲,数据业务无疑成为了一项极具收益潜力的业务。重组后的中国联通和中国电信纷纷加入了这一竞争行列。这些公司深知,未来业务不仅仅来自通道本身,而且来自信息服务。     

当运营商遇上OTT

OTT高速发展,运营商遭受冲击OTT近来在通信行业非常流行,这个词源自篮球术语"过顶传球"(Over The Top),原意是指越过防守球员的头顶而将球直接送达目的地。在通信领域主要是指服务提供商利用运营商的移动网络资源,大力发展应用服务,对运营商的业务     

无线通信：更快更宽

对于全球无线通信市场而言,2008年是无比兴奋的一年,随着3G的日渐普及,移动宽带正在进入寻常百姓家;智能手机不断创新,推动了移动互联网等数据业务的飞速发展…… 展望2009年,全球无线通信市场将更加充满活力,技术的更新换代将日益提速,考虑个性化需求的终端和业务将使用户体验更加人性化和个性化。     

移动增值业务应关注三大热点

移动e—mail推送(push)业务、手机电视和3D游戏是目前市场上最热门的业务。这些业务不仅可以推劝移动数据业务的发展，更重要是可以带劝移动终端、软件等产业链上的各个主要环节，促进整个增值业务市场的发展。     

3G来临，传统移动数据业务何去何从

3G数据业务将是有力竞争对手 随着国内数据业务市场竞争的展开，我国的数据业务发展逐步走上了良性轨道，整体产业链已经基本形成，各项数据业务发展迅猛。其中传统数据业务，如短信、彩铃、WAP、音乐、游戏等增势异常迅猛。从近几年的发展来看，我国用户对新兴数据业务的接受程度整体较高，加上运营商推广力度大，覆盖范围广，所以数据业务从一出现就发展迅猛，     

以客户为导向建立投诉管理体系

伴随着全业务竞争不断加剧,智能手机普及率不断提高,数据业务、集团业务逐渐成为新的投诉热点,而且全网没有形成标准化的投诉处理流程,同时由于受投诉处理的标准不统一、投诉数据的归类不一致、咨询与投诉的界定受前台话务员解释能力的影响较大等一系列因素的影响,造成不利于生产经营分析的情况出现。因此,搭建投诉管理体系,制订投诉管理办法,对投诉处理流程及各项相关工作进行标准化、规范化管理,成为客户服务部门工作的重中之重。笔者基于多年从事通信行业服     

开发“大数据”勿忽视风险

"大数据时代"已然来临,并且正在改变世界。作为网络时代数据交换的中心,电信运营商在大数据方面拥有天然优势。如何打好手中这张"大数据"牌,为电信业务转型开辟新"蓝海",对电信运营商来说至关重要。然而,大数据有大商机,同时也有大风险,那就是电信运营商在开发大数据市场的过程中,需要依法处理好用户隐私保护和网络信息安全问题。     

调配多重PDP资源,提升TD用户感知

目前,TD-SCDMA网络数据业务发展迅速,并呈上升趋势,TD网络已成为移动网络不可或缺的组成部分,在TD-SCDMA网络优化的过程中,数据业务的优化既是重点又是难点,重点在于数据业务在TD网络中所起的标杆作用,而难点在于数据业务的种类繁多、结构复杂,涵盖了众多的领域,尤其是近几年网络软件得到巨大发展,各个软件程序性能参差不齐,终端操作系统也是日新月异。对于数据业务而言,TD网络为之带来了更高速的用户体验,它更代表了未来发展的趋势。另外,随着TD数据业务用户的不断增多,需要通过资源分配的优化手段来处理用户间的均衡,处理不当会引起单个用户感知的下降,传统的用户间资源调度优化在一定程度上缓解了以上问题,但是却忽略了单个用户在进行多种PDP业务时,各业务之间资源调度不当所引发的问题。尤其是随着智能机的普及,这种现象变得越来越普遍,当多种PDP业务并发出现时,如果无法有效地分配调度资源,就会影响到用户的感知。本文结合中国移动广东珠海分公司的TD-SCDMA网络优化工作,针对这个问题进行了相关的研究。     

粗放经营掣肘数据业务 智能管道助量收双增

自从＂电信＂的概念产生以来,电信运营商一直以提供语音业务作为经营主业。20世纪90年代开始,一种新业务形式出现,这就是数据业务。数据业务与传统的语音业务完全不同,在数据业务中,运营商可以只提供网络资源（管道）,而业务往往由内容提供商（ICP）实施运营,如新浪、谷歌等。最近10年,数据业务出现了持续的爆炸式增长。据统计,中国2010年仅无线数据业务量就达到了惊人的550亿MB,预计2011年这一数字将达到1400亿MB。很明显,运营商的网络已经从以往的以承载语音业务为主,向以承载数据业务为主的方向转变。这些变化对于运营商来说具有至关重要的影响：从根本上打破了运营商原有的商业模式,运营商由相对独立地提供语音业务变成了互联网生态系统里的一个组成部分,运营商成为实际上的数据管道提供者。