数据

2572万 中国春运自2009年1月11日开始，至2月19日结束，共40天。据统计，在40天里，中国民航运送旅客2571万人次，同比增长19％，累计始发航班18.6万架次，比2008年春运增长12％、中国民航各运输航空公司挖潜力、拓市场，增加支线航班投放，春运经民航批准的额外加班包机超过10000架次。     

海口美兰国际机场开通“美兰快运”服务柜台

本刊讯 为最大限度地方便旅客，近日，海口美兰国际机场开通了美兰快运服务柜台，此举结束了美兰机场无快件服务的历史。     

深航客舱服务部开展服务心态大讨论活动

本刊讯为了更近距离地接触旅客，得知旅客需求，提升服务质量，打造更具特色的服务品牌，深圳航空客舱服务部在前不久开展了“假如我是一名旅客”航班体验活动。     

当A380成为一种新的交通方式

"对我来说,A380是一种全新的交通方式,现在我出差有了四种选择:汽车、火车、普通飞机和A380。"姜先生是一位专门从事国际贸易的中国商人,由于工作需要,一年之中他要多次往返于中国和欧洲。自从德国汉莎航空公司采用A380执飞北京至欧     

科学运筹稳增长

2011年一季度以来,我国GDP增速逐季回落,从统计数据看,9.7%、9.5%、9.1%、8.9%、8.1%,季度GDP增速等同步和滞后指标走低趋势较为明显,企业用电量、铁路货运周转量增速等先行指标同样不容乐观。特别是今年1～5月GDP增速与7.5%的预期指标更加接近,且下行压力仍然较大。对此,中央高度重视。在前不久的经济运行情况调研和六省经济形势座谈会上,温家宝总理强调,要把稳增长放在更加重要的位置,根据经济运行中出现的新情况、新问题,有针对性地加强和改善宏观调控,及时适度预调微调,扩大内需,稳定外需,促进     

如何娱乐客舱里的小乘客？

让乘坐飞机的儿童旅客高兴，并不意味着空姐要形影不离地照顾他们。尤其是长航线上的儿童旅客，照顾最好的方法莫不是哄小孩睡觉，看机上娱乐节目，或者准备一些儿童玩具、书、杂志和音乐。否则的话，碰上那些爱哭闹和缠人的孩子，那或将是一场噩梦。     

出租车驾驶员的合格要件

据统计，目前我国各种类型的出租汽车有120万辆左右，出租汽车弥补了城市公共客运和道路旅客运输的不足，已成为城乡旅客运输不可或缺的一个重要组成部分。作为客运出租汽车的主要服务者——驾驶员，应该具备哪些素质和条件才能算是一个合格的驾驶员呢？     

降低进港行李错领率

一、小组简介 二、选题理由 ◆错领典型案例 2009年5月16日傍晚，乘坐HU7696航班从哈尔滨到达厦门的旅客任采遐（化名）女士来我处报行李少收。这时我们发现转盘上还有一件和她的行李箱一模一样的箱子，但核对后，此件行李却不是她的。我们意识到应该是错领了，在做少收报告单时，任女士告知我们她的行李内有一套价值4000多元的化妆品和3条中华烟，还有上万元的欠条，她很着急!     

道路客运企业的竞争策略

铁路提速、高速铁路的迅猛发展、通用航空的奋进，让道路旅客运输备受冲击，尤其是位于铁路中心枢纽城市的道路运输受冲击更大，只能在夹缝中求生存。道路运输企业与企业之间的竞争、班线与班线之间的竞争、同班线车辆之间的竞争、规模化规范化经营车辆与承包车辆之间的竞争无处不在，更有甚者采用不正当方式竞争，不规范经营、文明服务正在受到严峻考验，     

货运驾驶员的基本要求

2009年，全国道路货运量达210亿吨、货物周转量36384亿吨公里，约占全社会货物运输总量的72％。道路货运在综合运输体系中占有如此显著地位，与每一位从事道路货运的驾驶员辛勤工作是分不开的。作为一个从事货物运输的驾驶员，应该注意哪些问题呢？