庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

日本企业特殊的市场研究方法——向太太们购买思路

<正> 与美国和西欧公司不同,大部分日本企业不太重视大规模的市场调查和其它定量的市场研究方法,而更重视直接的调查方法。 请顾客帮助改进产品设计 顾客既是产品的使用者,又是产品的鉴定者。他们对产品的优劣最有发言权。日本的松下电器公司为了改进洗衣机的     

借鉴美日博士后制度促进我国博士后事业发展

我国的博士后制度是在借鉴发达国家培养高级人才经验的基础上诞生的，在17年的实施过程中，结合本国的国情，形成了自己的管理和培养特色。但由于这十几年正值经济体制转型期，计划经济时代制定的博士后制度、管理模式与现行的市场经济环境不免产生一系列矛盾。通过对美国、日本与我国博士后制度的比较研究，探索出可贵我们借鉴的经验和做法，以促进我国博士后事业的发展。     

日本基金业的发展及启示

日本基金业的重大改革和创新基本上都是在股市低迷、基金业发展面临困境时实行的。     

试论广西产品进入日本市场的新环境与对策

一、日本市场的现状特点和发展趋势 1.市场容量大,但其增长受经济低迷的制约.日本是仅次于美国的第二经济大国,其市场进口容量大,1999年货物进口达3107亿美元,占世界货物总进口的5.3%,居世界第4位.服务进口1139亿美元,占世界服务总进口的8.5%,居世界第3位.但自20世纪90年代以来,由于受泡沫经济崩溃和亚洲金融风波的双重冲击,日本经济长期低迷,市场扩张受到严重制约.目前,日本经济仍未走出低迷状态,这一方面会使其对外需求难以扩大,另一方面还会引起新的贸易保护主义.     

赵沛同志简介

赵沛同志．毕业于南京邮电学院．高级经济师，现任中国联通有限公司山东分公司总经理．党委书记．曾任山东省邮电管理局纪检组长，党组成员，工会主席等职务。2001年．获山东省富民兴鲁劳动奖章，2003年，获“山东省优秀企业家”和“中国联通劳动模范”称号，2004年，荣获“全国优秀创业企业家”称号。     

竞争环境下我国电信普遍服务政策探讨

近年来，我国电信业逐步加快了改革步伐，已从垄断时期逐步过渡到竞争时期。作为竞争主体的电信运营商，以利润最大化作为企业的主要价值取向，把有限的资源投向有效益的业务、有效益的用户和有效益的地区，而对于高成本地区和低收入用户，如何实现电信普遍服务，成为电信业关注的热点问题，也是摆在政府和电信企业面前急需解决的问题。     

"胜家"何以变"败家"?

美国胜家公司曾是享誉全球的缝纫机生产企业，生产的胜家牌缝纫机伞”了呢？思难而难不止，忘患而患后生。企业要想在扑朔迷离的市场竞争中经得起风吹雨打而立于不败之地，就要有一种超前的危机意识。应时刻警醒着：企业最红火的时候，如果放弃创新，不思进取，也许就是走下坡路的开始；产品最红火的季节，如果放松对市场晴雨表的关注，有可能就是滞销的序曲。在电信市场已经进入竞争深层次和多元化的时期，每一个企业不但要保住今天的市场，而且还要开拓明天的市场，从战略上占领未来的市场。唯此，我们的企业才会在市场竞争中不断发展壮大…