庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

高校图书馆提高竞争优势的思考

知识经济社会,信息化网络化的发展给高校图书馆带来了震动与冲击,也带来了生机与活力,高校图书馆只有紧抓机遇,从加强服务、优化资源、提高人员素质入手,提高竞争优势,促进高校图书馆事业健康发展。     

寿险社区化服务模式设想

保险作为一种商品,遵循商品经济的一般规律：内在价值决定价格.对于保险公司来说,在保险商品价格既定的前提下,如果能增加保险商品的内在价值,则必提高其市场竞争力.     

对媒体信息服务的一点思考

我国报纸、电台、电视台和网站都在开展新闻业务,同时也向社会提供各种信息服务,以获取经济回报。媒体进军信息服务业正呈现出生产主体多元化,打破政府垄断格局;经营形式多样化,挑战传统业务模式;生产过程市场化,逐步形成产业雏形三大趋势。 我国媒体信息服务业目前正处于起步期,因此,亟待突破观念、环境、身份等三方面制约,以应对境外信息供应商的挑战。当前要特别注意从“新闻”转向信息,营造法制秩序,真正以