技术支持人员及其工作管理

营销学理论告诉我们，产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个基本层次组成，其中延伸产品主要是指客户服务和技术支持，包括保证、送货、安装调试和维修等。本文所说的技术支持人员主要是指在原材料或设备供应商中负责产品的安装调试和售后服务的人员。除此之外，需要安装的家电产品的售后服务人员也在此列。还需要强调的是，销售人员掌握一定的技术支持常识是十分必要的。因为产品是销售人员卖给客户或经销商的。一旦产品出了问题，销售人员不能说我只管卖东西。出现问题是技术支持人员的事；或者产品出现问题后由于没有掌握技术支持常识而束手无策。     

以科学发展观为指导强化财务管理

一、以科学发展观为指导,以实现责、权、利的协调统一为核心,以分层理财、适度分权、全程监控、合理评价、有效激励、科学调控为主线,对单位内部的经济活动进行跟踪管理、监督、控制、分析、评价、激励,在高等学校内部建立起充满活力、高效有序的理财机制.     

民营企业治理问题的典型案例

处理好企业主与经理人之间的关系，是中小民营企业走向现代化的关键。企业主总想把自己的企业做大做强，但单靠自身的能力把握并不大，因此许多企业主开始聘用有能力的经理人，寄希望于两者形成合力，把企业管理好、经营好。但是，企业主在聘用经理人的同时，又会产生诸多问题。比如，企业主聘用经理人为其服务，就必须给他们授权，使他们有条件和机会接触企业的核心资源、信息、技术和客户；而当经理人看到这些核心资源能够带来如此多的利润后，他们也许会想：我为什么不利用这些资源自己干？     

闫希军：我是一个导演

他要了一碗面条，说这样省事，不用菜，不麻烦。在繁忙的会议间隙，他答应了记者预约的一个小时的专访。因为他急于赶到另一个城市，他连择了边吃边说。闫希军西北人的耿直、爽快可能就这样上百次地通过媒体传播。但我很快感受到他坚定而又强烈的信念，在回答我的问题时，他总要按照自己的思路不可阻挡的表述下去，我没有机合在他精彩的言论处插话。但我又不能因此断定他强势的性格。“企业内部研讨，我不可能先发表意见，那样就把别人的话封死了”。同样，他不否认自己的强势，“经常会有人否定我的意见，讨论问题的时候可以有各种各样的意见建议，但得由我来做出决策。”他承认企业核心的东西肯定都是企业的决策者先提出，其他人再来讨论丰富，而并不是总结大家讨论的东西。     

核心员工的职业生涯该如何管理？——“联想裁员”新解

今年上半年，迫于战略调整，联想集团没有按照“末位淘汰法”的惯例优胜劣汰地减员，而是将其研究院整体裁掉。员工“公司不是‘家’”的感叹，专家的“别把企业当作‘家’”的告诫，业内人士对企业人才退出机制的反思等等，引发了一场社会关于职业生涯管理的大讨论。     

企业能力理论及其对我国企业并购的启示

一、企业能力理论述评1.企业能力理论的经济背景和思想渊源20世纪的七八十年代在世界范围掀起的第三次并购浪潮。这次并购浪潮的特征是:混和并购取代了横向并购和纵向并购,成为企业并购的主流。据统计,1926年一1930年间(即第二次并购浪潮),横向并购占全部并购的67.6%,混合并购占27.6%;到了1966—1968年间,横向并购只占7.7%,而混合并购却达到81.6%。企业的多元化发展,造成企业能力的分散,无法达到多元化经营的预期效果(即分散经营风险,获得管理协同效应、经营协同效应和财务协同效应),相反却大大的损害了企业的竞争优势。随后许多企业纷纷回…     

欠发达地区银行业金融机构如何发挥在地方经济建设中的推动作用——关于对张家口辖区银行业金融服务充分性的调查思考

邓小平同志在1991年视察上海时指出:"金融很重要,是现代经济的核心.金融搞活了,一招棋活,全盘皆活."     

金融街繁荣背后的思考

经过"十五"期间的快速发展,北京金融街地区初步形成了以金融业为核心的现代服务业聚集地,成为西城区发展最快的地区。"十五"期间,金融业增加值年均增速达到11.8%,占全区经济总量比重始终保持在三成以上,金融业对于拉动全区经济快速发展占有十分重要的地位。     

新会计制度对企业的影响及对策

企业以真实、可靠、完整、及时的会计信息来进行经营决策，加强企业的管理，可以加速资金周转，促进资金循环，保证资金供应，提高资金效率，促进技术改造，降低产品成本；也可以使经济责任具体化，定量化。这已为众多大型公司成功的实践所证实。随着新企业会计制度２００１年在股份制公司的试行，研究新企业会计制度的特点，根据其特点来分析新制度将会对企业管理产生哪些影响及应采取的相应对策，就显得十分必要。以下仅就笔者个人的观点提出一些看法，供同行参考。一、新会计制度的实施对我国企业的影响新会计制度相对旧会计制度而言，是…     

全国质量奖问答(六)

1．申报全国质量奖组织必须获得用户满意产品称号吗? 全国质量奖评审管理办法第六章——组织的申报条件中提出了这一要求,其目的是引导组织关注市场、关注顾客,了解并满