丁丁谈调查(四)数据产品的图纸绘制——问卷设计(二)

本期丁丁接着讲问卷设计,丁丁认为一份好的问卷应做到:内容简明扼要,包含信息切中调查目的;问题安排合理,合乎逻辑,通俗易懂;便于对所得数据指标分析处理。     

武陵地区发展县域经济要着力推进四个转变

武陵地区有34个县(市、区),县域经济是武陵地区国民经济极为重要的组成部分,是衔接城乡文明、沟通城市与农村的重要纽带.武陵地区县域经济要实现快速发展,就必须顺应全球化、市场化、知识化的潮流,创新发展思路,着力推进四个转变.     

中国企业管理沟通问题及对策研究

全球化经济浪潮的出现。使得管理沟通在企业管理中的重要性日益凸现。也使管理沟通的难度增加，沟通问题带来的负面影响越来越大。从战略层面分析了中国企业管理沟通存在的问题并提出相应的对策。     

对现代管理学的几个问题的探析

本主要就管理学与生产力的发展，管理学的创新，现代管理需要具备的素质等进行探讨。     

谈谈贷款营销的策略与技巧

现代商业银行也和其它企业一样,只有拥有客户,才能获得利润.银行信贷部门做好贷款营销工作显得尤其重要.近年来,我国四大国有商业银行把贷款营销的重点放在了大中型企业和社会公众的个人需求方面,在公众心目中树立起"领先、强大、诚信、稳定、可靠"的良好形象.然而,在处理与客户的关系方面,往往采取单向的促进方式,未能对客户关系中多种制约因素采取持续和经常的协调管理,由此造成客户的不稳定性较高.本文就如何制定贷款营销策略以及在贷款营销工作中的一些技巧谈些个人看法.     

《有效沟通：管理者的沟通艺术》

当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师余世维通过本书为读者激情演绎了千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？     

编辑荐书

《说服：全球顶尖企业的商务沟通之道》；《财务报表舞弊预防与发现》；《成本会计：以管理控制为核心》；《企业财务制度设计与案例大全》。[编者按]     

经理人应扮演好的八个角色

面对着异常复杂的企业组织，管理工作成了一件错综复杂的事。要想成为个好的经理人，必须不断地进入和扮演好各种角色，把每件事都做得圆满。     

多重选择多种享受中国铁通新业务异彩纷呈

信息时代．传统的音通信已不能满足人与人之间越来越频繁的交流需求，远距离面对面的交流成为人们渴求的沟通方式，中国铁通推出的“全球通”业务顺应市场需求，为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒体通信方式。     

客户投诉心理分析与沟通

电信客户投诉是指电信客户在接受电信服务时,由于电信服务产品因素而引发的矛盾和冲突,或者在电信客户的权益受到损害时,向电信运营企业或其他有关部门提出自己的意见和要求的行为。按照《消费者权益保护法》的规定,当消费者在购买商品或服务时,可以获得安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权、监督批评权等。当这些权益受到或可能受到侵害时,消费者就会采取行动。投诉是消费者在遇到其权益受到侵害时的首先救济手段。电信用户的投诉主要有四大类,即:电信服务、网络质量、电信资费、业务种类。