我与95598的那些事儿

<正>"您好,崇左供电局,请问有什么可以帮到您。""请您留下真实姓名、详细地址及联系方式,便于我们随时与您沟通联系,谢谢!"……戴着耳麦耐心听着客户的来电,双手如绣花般快速记录着数据,填单、提交、派工,刚放下电话又被另一个等待接入的电话打消了松气的念头。这,就是95598客户服务人员的工作,看似普通,却暗藏玄机。     

云计算下的电力信息化建设

电力行业属于技术密集型和装备密集型产业,其生产经营过程具有高可靠性的特点,一旦出现失误影响千家万户。这决定了其对IT软硬件设备具有高安全性、高可靠性、高稳定性等要求。本文针对现阶段我国电力信息化面临的应用和技术问题进行分析,提出相应的发展建议和措施。     

夜半抢修“三步曲”

<正>3月21日,星期六,农历二月二俗称"龙抬头",正是春暖花开,野外踏青的大好时节。这一天,南宁供电局系统运行部通信二班来到了凤岭南路青秀山脚下,不过他们无暇踏青,等待他们的是一场紧张而有序的抢修工作。"一步曲"——故障排查     

电力调度自动化技术应用与管理

电力调度是电网管理的重要组成部分,其科学性与安全性是电网工作效率的具体体现。本文对电力调度自动化技术的应用与管理进行了探讨。     

征稿启事

正本刊是广西电力行业协会主办、全同公开发行的综合类期刊,以发表专业理论研究成果、探讨交流管理工作经验、解读国家电力政策、弘扬企业文化、展示企业形象等为主要内容,致力提供企业文化、管理创新宣传等服务,为推动广西电力事业发展提供舆论支持。一、稿件内容要求(一)交流探讨类稿件。应主题突出、论点鲜明,尤其欢迎结合电力行业或本企业生产经营和改革实际,反映当前电力行业的热点、难点,具有可读性和创新精神的文章。字数以不超过6000字为宜。     

雪域高原的光明承诺

江河源头、辽阔草原、圣洁雪山,雄奇秀丽的青海高原,孕育滋养了勤劳纯朴的人们。然而,正是由于这片土地的高远,草原深处、大山深处还有许多无电人口,翘首期盼着光明的到来。让全部无电人口用上电是我国"十二五"规划提出的目标,并写入了2015年政府工作报告。按照国家能源局统一部署,在地方各级政府的协调下,国网青海省电力公司(简称青海公司)忠实履行社会责任,两次投入到无电地区电力建设中,用忠诚、智慧和汗水兑现了自己的庄严承诺。     

电力客户心里诉求分析

创意于95598全业务集中之后,跨越发展至以"客户诉求响应的质量分析、评价与监督"为主.充分利用95598投诉、抢修等相关来电、回访录音等资源,以电力客户心理需求为切入点,寻找客户抱怨的刺激源及情绪变化、行为变化的基本规律,制定应对措施,从而进一步规范现场服务的行为,提升一线员工处理技巧,提高客户满意率,更好地塑造良好供电企业形象.     

浅谈电力财务管理信息系统的现状及发展趋势

随着我国网络信息技术的不断发展和信息化时代的到来，实现电力财务管理信息化显得越来越重要。但是，我国电力财务管理在实现信息化的过程中还存在很大的问题。因此，研究电力财务管理信息化的现状及发展趋势具有非常重大的意义。     

智能配电网供电可靠性的算法改进与研究

<正>智能电网其核心思想是实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全为目标。智能电网主要特征包括自愈、激励、抵御攻击、提供满足21世纪用户需求的电能质量、允许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行等。其中,自愈是指把电网中有问题的元件从系统中隔离出来,并在很少     

如何走出缺电怪圈？

无论中国电力采取什么发展模式，中国式缺电始终在周而复始的怪圈里轮回。尽管“十一五”我国电力工业发展突飞猛进，但缺电却在“十二五”开局之年再度粉墨登场，就连“重灾区”也一如既往，华中、华北、华东多地“无一幸免”。缺电周期现象俨然已成常态。