电信10000:发展中的营销服务大平台--记全国用户满意电信服务明星班组武汉电信10000台

2005年5月1日,星期日。收摊回家的汉正街服装商城年轻的李老板仍念念不忘今天上门回访的电信服务人员。店里的宽带通了3天了,不仅接到回访电话,还有客户经理上门征询意见,真好。提供回访的是武汉电信10000客户服务中心的工作人员。不久前,他们刚刚被信息产业部授予全国用户满意电信服务明星班组称号。走进宏伟的武汉电信二枢纽楼群,在拥有300多座席的10000客户服务中心,细细体味,你能感受到密集的键盘敲打声和与用户亲密沟通的语音背后,是电信企业与时代接轨的诸多转变。     

行政事业单位年度结转后"资产负债表"的处理

日前，内部审计部门在对2004年度的会计账目审计后，以第二年过入有关账目“年初数”要以2004年“期末数”来反映为由，把核算人员未将年终的全年收入、支出结转后的“资产负债表”打印装订进“月度会计报表”作为错误，要求补充进去进行处理。笔者认为，这一决定欠妥。     

不同意见与反面意见

一般说来，正确的决策程序不能缺少三个必要环节：一是在酝酿过程中要让各种不同意见充分反映出来；二是领导者要善于权衡利弊，适时做出决断；三是一旦做出决定，有关人员不管原来持什么意见．都要坚决执行。三者缺一不可。     

审计揪出“粮耗子”

2005年，旺苍县审计局在英萃粮站粮食亏损挂账审计中，对一笔往来业务账引起了高度警惕，审计人员随即对此笔账务进行了内查外调，经过长达半个月的艰苦努力，发现该站职工张瑜在于2000年至2001年担任出纳期间，利用工作之便，采取涂改发票，虚报支出、收款不人账等方式，先后贪污挪用公款达11万余元的违法行为。局领导立即作出决定，将贪污挪用公款的蛀虫移交司法机关查处，     

关于2005年度全国房地产估价师、房地产经纪人执业资格考试有关问题的通知

各省、自治区人事厅、建设厅，直辖市人事局、建委、房地局，新疆生产建设兵团人事局、建设局，，国务院各部委、各直属机构人事部门：根据人事部办公厅《关于2005年度专业技术人员资格考试工作计划及有关问题的通知》（国人厅发[2004]97号）精神，现将2005年度全国房地产估价师执业资格考试（以下简称房地产估价师考试）和全国房地产经纪人执业资格考试（以下简称房地产经纪人考试）工作的有关问题通知如下：     

煤矿安全监察条例

第一章总　则第一条　为了保障煤矿安全 ,规范煤矿安全监察工作 ,保护煤矿职工人身安全和身体健康 ,根据煤炭法、矿山安全法、第九届全国人民代表大会第一次会议通过的国务院机构改革方案和国务院关于煤矿安全监察体制的决定 ,制定本条例。第二条　国家对煤矿安全实行监察制度。国务院决定设立的煤矿安全监察机构按照国务院规定的职责 ,依照本条例的规定对煤矿实施安全监察。第三条　煤矿安全监察机构依法行使职权 ,不受任何组织和个人的非法干涉。煤矿及其有关人员必须接受并配合煤矿安全监察机构依法实施的安全监察 ,不得拒绝、阻挠。第四…     

采取有效措施 提高人员素质

审计机关要制定学习计划，确定以审计复合型知识为学习内容，充分发挥审计人员的主观能动性和创新精神，做到学习制度化、经常化、系统化，努力营造“工作学习化，学习工作化”的氛围；审计人员要勤于学习，善于寻求一种好的方法和途径去学习，对审计中遇到的困难、问题，在学习中寻找解决问题的答案，做到学习、实践、再学习、再实践，循环往复，提高对审计理论的认识。     

积极利用税收政策促进就业增长

近年来我国的经济增长虽然保持在7％以上的增速，但高增长率也伴随着较高的失业率，并且使失业状况出现了一些新变化。